Product Services Associate (Support, Test & Docs) (m/w/d)

About the job

Modern, innovativ & international – dein Einstieg in die SAP- & KI‑Welt der Food‑Industrie

Wer wir sind

Wir sind Softproviding, Teil der global tätigen msg Gruppe mit über 10.000 Mitarbeitenden weltweit. Gemeinsam entwickeln wir innovative SAP‑Branchenlösungen für die Food‑Industrie – sowohl für SAP S/4HANA (Private Cloud) als auch für die SAP Public Cloud.
Als moderner Arbeitgeber setzen wir auf Zukunftstechnologien, KI‑Unterstützung, Lernkultur und ein Umfeld, in dem du dich entfalten und weiterentwickeln kannst.

Warum diese Rolle?

In unserem Bereich Product Services erwartet dich eine abwechslungsreiche Allrounder‑Rolle, bei der du tief in unsere SAP‑basierten Produkte eintauchst:
Du unterstützt Kund:innen, arbeitest am Testmanagement mit, hilfst bei Dokumentation und Produktauslieferungen – und gewinnst dabei wertvolle Einblicke in die Softwareentwicklung.
Eine Rolle für neugierige Köpfe, die gerne über den Tellerrand hinausschauen.

Deine Aufgaben

Support & Produktkompetenz

• Du analysierst Supportanfragen und unterstützt unsere Kund:innen mit sauberen, fundierten Lösungen.
• Bei technischen Fragestellungen führst du auch mal eine erste Analyse (ggf. mit. Debugging‑Einblick) durch.
• Du lernst unsere SAP-nahen Lösungen Schritt für Schritt von innen heraus kennen.

Testmanagement & KI‑gestützte Qualitätssicherung

• Du erstellst Testfälle und arbeitest mit einem KI‑gestützten Testtool, das dich bei Analyse, Generierung und Ausführung unterstützt.
• Du wirkst beim Ausbau unseres Testmanagements aktiv mit – und lernst moderne Test- und Qualitätsprozesse kennen.
• Die technische Analyse von Fehlerbildern gehört ebenfalls zu deinem Alltag.

Documentation & Produktwissen

• Du unterstützt bei der Erstellung und Qualitätssicherung von Dokumentationen.
• Komplexe Inhalte klar und verständlich aufzubereiten, macht dir Freude.

Software Logistics (Produktauslieferung)

• Du hilfst mit, neue Versionen unserer Produkte sauber auszuliefern.
• Ein modernes Software‑Delivery‑Tool unterstützt dich dabei, Builds, Releases und Artefakte zu verwalten.

Einblick in die Softwareentwicklung

• Du arbeitest eng mit unseren Entwickler:innen und dem Product Management zusammen.
• Du bekommst Einblicke in Entwicklungsprozesse – ideal, um technische Zusammenhänge besser zu verstehen und deine Fähigkeiten zu erweitern.

Was du mitbringst

Must‑haves

• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
• IT‑Affinität und Lernfreude
• Interesse an KI‑gestützten Tools und moderner Softwareentwicklung
• Abgeschlossene Berufslehre, Studium oder erster Berufseinstieg
• Kundenorientiertes Denken und analytische Fähigkeiten

Nice‑to‑haves

• Erste Erfahrung im Programmieren oder Scripting
• Erste Berührungspunkte mit SAP / ERP‑Systemen
• Verständnis für Testkonzepte oder Qualitätssicherung
• Freude an strukturierter Arbeit (z. B. Testdesign, Problemanalyse, Doku)

Was wir dir bieten

• 80–100% Anstellung
• Attraktives Gehaltspaket
• 6 Wochen Ferien bei 100%
• Möglichkeit auf Home‑Office
• Gleichzeitig ist uns Büropräsenz wichtig – idealerweise lebst du in der Metropolregion Basel
• Moderne Tools, KI‑Unterstützung und Zugang zu SAP‑Technologien
• Ein lernorientiertes Team, das sich gegenseitig unterstützt
• Die Vorteile einer internationalen Unternehmensgruppe mit der Agilität eines spezialisierten Teams

Bereit für deinen nächsten Schritt?

Starte deine Karriere im Product Services Team und wachse in eine moderne, KI‑gestützte SAP‑Produktwelt hinein. Wir freuen uns auf deine Bewerbung gerne mit Gehaltsvorstellung!