IT Support Specialist
Publication date:
05 May 2025Workload:
100%Contract type:
Unlimited employment- Place of work:Aarau
Job summary
Join our team to shape the energy future! AEW Energie AG is a leading energy service provider in Aargau.
Tasks
- Handle inquiries in the ticket system and follow up effectively.
- Independently resolve issues in 1st and 2nd level support.
- Oversee IT operations and assist in optimizing processes.
Skills
- Completed IT education or equivalent, plus several years in IT support.
- Strong knowledge in Windows systems, MS Office, and Active Directory.
- Excellent communication and customer service skills required.
Is this helpful?
Werde Teil unseres Teams, pack mit an und gestalte mit uns die Energiezukunft! Wir sind ein integrierter Energiedienstleister des Kantons Aargau. Unsere Ziele erreichen wir mit kompetenten Mitarbeitenden, die sich im kontinuierlichen Verbesserungsprozess aktiv einbringen. Wir geben Freiräume, vertrauen einander und begegnen uns mit Wertschätzung.
Zur Verstärkung unseres IT-Teams Betrieb & Support suchen wir an unserem Hauptsitz in Aarau eine motivierte und kompetente Persönlichkeit als IT Support Specialist 80-100 % (alle).
Deine Aufgaben
- Entgegennahme, Dokumentation und Klassifizierung von Anfragen im Ticketsystem inklusive Nachverfolgung über die Plattformen von Aveniq und AEW
- Selbstständige Bearbeitung und Lösung von Störungen im Rahmen des 1st und 2nd Level Supports (z. B. Support bei M365, Drucker, Infrastrukturservices, Sitzungszimmer, IT-Zubehör, Ersatzgeräte, Berechtigungen)
- Durchführung des IT-Onboardings von neuen Mitarbeitenden inkl. Ausgabe und Einrichtung der IT-Arbeitsmittel
- Sicherstellung eines reibungslosen IT-Betriebs, insbesondere der eingesetzten Business-Anwendungen und Hardware
- Überwachung des IT-Betriebs, Erkennen und Beheben von Problemen sowie Mitarbeit bei der kontinuierlichen Optimierung
- Organisation und Koordination von internen Schulungen und Terminen
- Aktive Mitarbeit bei Infrastruktur- und IT-Security-Projekten in enger Zusammenarbeit mit internen und externen Partnern
- Unterstützung im Betriebs-, Kontinuitäts-, Sicherheits-, Qualitäts- und Verfügbarkeitsmanagement
Dein Profil
- Abgeschlossene Informatiklehre oder gleichwertige Aus- oder Weiterbildung
- Mehrjährige Erfahrung im IT-Support oder User Help Desk
- Fundierte Kenntnisse in Windows Client-Systemen, MS Office, Microsoft 365, Microsoft User Gruppen Management, Active Directory, Entra ID
- Hohes Qualitätsbewusstsein sowie selbstständige, effiziente und lösungsorientierte Arbeitsweise
- Freude am Umgang mit Menschen sowie ausgeprägte Kunden-, Service- und Teamorientierung
- Rasche Auffassungsgabe und zuverlässige Kommunikation – mündlich wie schriftlich
Fragen zur Bewerbung
Rahel Fries
Rekrutierungspartnerin
062 834 22 47
Über uns
Die AEW Energie AG ist ein selbstständiges Unternehmen des Kantons Aargau. Mit der sicheren und klimafreundlichen Energieversorgung leisten wir einen wesentlichen Beitrag zur Standortattraktivität und zur Lebensqualität in der Region. Wir engagieren uns mit der Produktion von Strom und Wärme/Kälte sowie als führende Netzbetreiberin und Lieferantin für unsere Kunden. Für die Stromproduktion fokussieren wir auf Wasserkraft sowie Solar- und Windenergie.
Bewerbungsprozess
Online-Bewerbung,Empfangsbestätigung,Kennenlerngespräch vor Ort,Zweites Vorstellungsgespräch vor Ort,Vertragsangebot,Vertragsabschluss,Willkommen im AEW Team
