Technical Product Owner und Level-2-IT-Support

About the job

Die Vorwerk Schweiz AG gehört zu dem seit mehr als 140 Jahren tätigen Familienunternehmen Vorwerk. Unser Kerngeschäft liegt im Direktvertrieb der hochwertigen Home-Produkte Thermomix® und Kobold, wobei unsere Begeisterung der persönlichen Beratung und Betreuung vor und nach dem Verkauf gilt. Am Hauptsitz in Dierikon, in der Nähe von Luzern, setzen sich rund 65 Mitarbeitende in den Bereichen Marketing, Rezeptentwicklung, Kundendienst, Sales Support, Einkauf, Finanzen, Kommunikation und Human Resources täglich für die Kunden sowie für die über 2'000 Beraterinnen und Berater ein.

Wir suchen einen proaktiven technischen Produktverantwortlichen & Level-2-IT-Support-Spezialisten für unser IT-Team in der Schweiz. Die hybride Rolle verbindet die Produktverantwortung für mehrere interne Geschäftsanwendungen mit technischem Support, um sicherzustellen, dass unsere digitalen Systeme strategiekonform weiterentwickelt und stabil betrieben werden. Du arbeitest eng mit dem IT-Leiter, Business-Stakeholdern und externen Entwicklungspartnern zusammen, um Produktverbesserungen voranzutreiben, Backlogs zu managen und zentrale interne Systeme – u. a. Ticketing- und Servicemanagement-Tools – zuverlässig zu betreiben.

Deine Aufgaben

Produktverantwortung (interne Anwendungen)

• Verantwortung für Produktvision, Roadmap und Backlogs mehrerer interner Anwendungen
• Übersetzung von Geschäftszielen in Anforderungen und User Stories
• Koordination von Entwicklungsaufgaben mit internen Teams und externen Anbietern
• Durchführung von Refinements, Priorisierung von Verbesserungen und Sicherstellung termingerechter Lieferung
• Sicherstellung der strategischen, betrieblichen und Compliance-Konformität aller IT-Anwendungen
• Durchführung von UAT, Validierung von Releases und Dokumentation von Systemupdates

 IT-Support und Betrieb

• Level-2-Support für interne Anwendungen inkl. Ticketingsystem
• Selbstständige Problemlösung sowie Eskalation komplexer Vorfälle
• Optimierung von Ticketing-Workflows, SLAs und Systemleistung
• Unterstützung von Endbenutzern bei technischen Herausforderungen
• Überwachung der Systemleistung und Identifikation von Optimierungspotenzial

Dein Profil

• Erfahrung als Product Owner, Application Manager, IT-Support-Spezialist o. Ä.
• Fundierte Kenntnisse von Microsoft-Technologien (M365, Teams, SharePoint, Power Automate, Azure AD etc.)
• Sehr gute JIRA-Kenntnisse (Backlog, agile Workflows, Sprint-Koordination)
• Praktische Erfahrung mit Azure DevOps, Pipelines und Ticket-Lifecycle-Management
• Starke analytische Fähigkeiten und schnelles Verständnis komplexer Systeme
• Exzellente Kommunikation und Stakeholder-Management
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
• Selbstständige, priorisierungsstarke und qualitätsorientierte Arbeitsweise in dynamischer Umgebung

Deine Vorteile bei Vorwerk

• Flexible Arbeitszeiten, Homeoffice-Möglichkeiten und mind. 5 Wochen Ferien
• Moderne Büros in Dierikon, gut erreichbar mit ÖV und Auto
• Verpflegungs- und Einkaufsmöglichkeiten in der Nähe
• Attraktive Mitarbeiterrabatte auf Vorwerk-Produkte

Bereit für den nächsten Schritt? Wir freuen uns auf deine vollständigen Bewerbungsunterlagen!