Abteilungsleiter/in Wohnen

Publication date:
22 June 2024
Workload:
100%
Contract type:
Unlimited employment

Job summary

Join our dynamic team at Coop, where customer service meets innovation. Enjoy a supportive work environment with growth opportunities.

Tasks

Handle customer inquiries from start to finish across various channels.
Collaborate with departments and external partners for quick solutions.
Contribute ideas to exciting projects that enhance customer service.

Skills

Must have excellent communication skills in French and German.
Strong customer focus and ability to find tailored solutions.
Analytical thinking to optimize processes and drive improvements.

Is this helpful?

<p><div>Aufgaben</div><br><ul><li>Kundenbetreuung: Du übernimmst die vollständige Bearbeitung von Kundenanliegen – von der ersten Anfrage bis zur finalen Lösung – über verschiedene Kanäle (E-Mail, Telefon, Social Media).</li><li>Koordination & Zusammenarbeit: Du arbeitest eng mit unterschiedlichen Coop-Abteilungen (z. B. Einkauf, Qualitätssicherung) sowie externen Dienstleistern zusammen, um schnelle und kundenorientierte Lösungen zu finden.</li><li>Projektmitarbeit: Deine Ideen sind gefragt! Du bringst dich aktiv in spannende Projekte ein, um Prozesse und Kundenservices weiterzuentwickeln.</li><li>Datenpflege & Dokumentation: Du führst Datenanalysen und Controllings durch, um unseren Service kontinuierlich zu verbessern.</li></ul></p><br><p><div>Anforderungen</div><br><ul><li>Sprachliches Talent: Du überzeugst mit exzellenten Kommunikationsfähigkeiten in Französisch (Voraussetzung) und Deutsch - weitere Sprachen sind ein Plus!</li><li>Kundenfokus: Du stellst Kundenbedürfnisse in den Mittelpunkt deines Handelns und findest individuelle Lösungen für eine hohe Zufriedenheit.</li><li>Kaufmännische Expertise: Du hast eine kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation (z. B. Fachfrau/Fachmann Kundendialog).</li><li>Analytisches Denken: Deine Zahlenaffinität und dein vernetztes Denkvermögen helfen dir, Zusammenhänge schnell zu erfassen und Prozesse zu optimieren.</li><li>Teamgeist: Du bist flexibel, belastbar und kommunikationsstark – Eigenschaften, die dich zu einer wertvollen Stütze im Team machen.</li></ul></p><br><p><div>Deine Ansprechperson</div><br><b>Sirin Balcin</b><br/>HR Marketing</p><br>

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XLCH AG
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Categories:

Admin. / HR / Consulting / CEO, CEO / Management

Abteilungsleiter/in Wohnen

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