Customer Care Agent (service front-office) (m/f/d)

Crissier

Key information

Publication date:27 August 2025
Workload:100%
Contract type:Unlimited employment
Place of work:Crissier

Job summary

Join Hoval as a Customer Care Agent in Crissier, Switzerland! Be part of a leading tech company offering innovative heating and cooling solutions.

Tasks

Provide optimal customer service and support for client inquiries.
Coordinate and schedule service technicians' assignments efficiently.
Prepare service offers and handle service mandates and invoices.

Skills

Experience in commercial roles with strong organizational skills required.
Familiarity with Microsoft Office and SAP applications is a must.
Customer-oriented personality with the ability to work under pressure.

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Customer Care Agent (service front-office) (m/f/d)

Kundenservice / Technischer Support

Crissier

Schweiz

En tant qu'entreprise technologique de premier plan, Hoval inspire les gens depuis des décennies avec des solutions de système pionnières pour la technologie du chauffage et de la climatisation. Afin de pouvoir offrir notre vaste gamme de services, nous avons besoin de personnes motivées qui sont heureuses d'être le premier point de contact pour nos clients et nos techniciens de service.

Vous serez responsable, au sein d'une équipe de notre centre régional à Crissier, d'un service optimal à la clientèle et de la coordination des affectations professionnelles des spécialistes du service.

Activités :

Planification optimale des activités des techniciens de service

Accueil téléphonique pour les demandes des clients (professionnels et privés)

Préparation des offres

Traitement des mandats et des factures de services

Supervision et traitement des rapports d'interventions

Nous vous offrons :

Des tâches variées et responsables dans une entreprise familiale prospère et progressiste

Une fonction de plaque tournante aux compétences étendues

Une équipe ouverte et dynamique

Des conditions d'emploi attractives

Votre profil :

Bonne expérience professionnelle dans le domaine commercial

Talent d'organisation avec une première expérience dans la planification des interventions de terrain et une affinité pour la technique du chauffage

Familiarité avec les applications courantes de Microsoft Office et SAP

Personnalité orientée vers le service, avec écoute et entregent

Capacité de s'imposer et à travailler sous pression

Un lieu d’habitation dans les environs du Siège régional ainsi que de bonnes connaissances d’allemand sont souhaités

Vous êtes une personne passionnée et bien organisé et êtes impatient de relever ce défi ? Nous nous réjouissons de recevoir votre candidature complète en ligne.

Rui Dos Santos

Chem. de Closalet 12

1023 Crissier