Teamleiter Kundendienst 80% - 100% (m/w/d)

Publication date:07 November 2025
Workload:80 – 100%
Contract type:Unlimited employment
Language:German (Fluent), French (Intermediate)
Place of work:Riedstrasse 4, 4622 Egerkingen

About the job

Die 7Days ist eine in der Schweiz agierende mittelständische und inhabergeführte Unternehmung mit ausgewiesener langjähriger Expertise im Transport-, Vertriebs- und Medienbereich. Unser diversifiziertes Leistungsportfolio mit Fokus auf Vertriebs- und Logistiklösungen bauen wir über schweizweit 11 eigene Standorte gemeinsam mit unseren rund 350 engagierten Mitarbeitenden stetig aus.
Um die hohen Anforderungen und Bedürfnisse unserer Kunden bedienen als auch das angestrebte Wachstum im Bereich Päckli Punkt und 7Days Food erfolgreich umsetzen zu können, suchen wir Verstärkung in unserem Team am Standort in Egerkingen (SO) als Teamleiter:in Kundendienst.
Ihre Hauptaufgaben:

Personelle und Fachliche Führung des Teams (4 PE)

Sicherstellung und Steuerung des Reklamationswesens

Schnittstelle zum Kunden und internen Abteilungen

Auswertungen, Fehleranalysen und Präsentationen

Social Media Verwaltung und Kundenbetreuung für Päckli Punkt

Erstellung von Dokumentationen und Prozessen

Unterstützung der Sachbearbeitung Kundendienst bei Engpässen

Beratung und Ausarbeitung bei Kundenanfragen

Aufnahme, Koordination von Kennzahlen (KPI)

Ihr Profil:

Abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen Bereich oder mehrjährige Erfahrung in einer kaufmännischen Funktion

Führungserfahrung in einer ähnlichen Funktion

Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Kenntnisse in Französisch sind zwingend. Italienisch von Vorteil.

Gute MS-Office Kenntnisse (insbesondere im Excel)

Gutes vernetztes und wirtschaftliches Denken

Überzeugungskraft, Empathie und positive Einstellung

Strukturierte, organisierte und speditive Arbeitsweise

Selbständige, belastbare und flexible Persönlichkeit mit Freude am Umgang mit Menschen

Ihre Perspektiven:
7Days bietet Ihnen ein Umfeld, in dem Sie Ihre Dynamik, Ihre aufgeschlossene Art und den Spirit, etwas bewegen zu wollen, einbringen können. Freuen Sie sich auf ein spannendes Aufgabengebiet mit Berührungspunkten in unterschiedliche Unternehmensbereiche in einem professionellen und teamorientierten Arbeitsumfeld. Bei uns arbeiten Fachexperten, Berufseinsteiger, Führungskräfte und Lernende Hand in Hand und profitieren von einem offenen Austausch zu fachlichen Fragestellungen wie auch der Weiterentwicklung von Eigenverantwortung, Kooperationsbereitschaft, Adaptionsfähigkeit, Gewissenhaftigkeit und Unternehmergeist. Wir unterstützen die Vereinbarkeit von Privat- und Berufsleben - unterschiedliche Arbeitsmodelle und Homeoffice machen es möglich.

Wir freuen uns auf Ihre vollständige Bewerbungsunterlagen via über unsere Homepage.

Aktuell nehmen wir keine Dossiers von Stellenvermittlungen entgegen.
Baumbast Marina +41 58 470 30 00