Retail Sales & Service Professional Zürich (w/m/d)
Key information
- Publication date:12 May 2025
- Workload:60 – 80%
- Contract type:Unlimited employment
- Language:German (Native language), English (Fluent)
- Place of work:Pfingstweidstrasse 60b, 8005 Zürich
Wer wir sind
Die Kultur von Galaxus basiert auf unseren Werten: kooperativ, innovativ, piratisch, eigenverantwortlich und ambitioniert. Wir feiern klares Feedback, das allen die Chance gibt, den eigenen Weg zu gehen und sich durch mega Erfolge und gemachte Fehler zu entwickeln. “Wachse mit uns. Mutig sein, echt bleiben.” ist das Mantra, das Transparenz inspiriert und eine Kultur der Offenheit und des Wissensaustauschs stärkt.
Als führende Schweizer E-Commerce-Plattform, mit einem Team von über 3.200 Mitarbeitenden in der Schweiz, Deutschland und Serbien, ist Galaxus auf dem Weg in neue Märkte. Wir suchen Talente, die wissen, dass Vielfalt der Schlüssel zu Wachstum und Erfolg ist. Mutig und unkonventionell zu sein, wird bei uns nicht nur gefördert – es ist die DNA unserer Marke.
Täglich versorgen wir hunderte Kundinnen und Kunden mit bestellter Ware, beraten bei technischen Fragen oder unterstützen bei Retouren und Garantiefällen – direkt an unserem Service Desk.
Der Fokus liegt nicht auf klassischem Verkaufsalltag, sondern auf effizienter Kundenbetreuung, Abwicklung und E-Commerce-Nähe.
Wir sind in der ganzen Schweiz mit modernen Shops vertreten - erfahre jetzt mehr über unsere Shops.
Deine Aufgaben
- Du sorgst für eine professionelle Kunden- und Serviceabwicklung an unserem Service Desk – von der Beratung bis zur Retournierung
- Dabei unterstützt du unsere Kundschaft beim Kauf vor Ort oder hilfst ihnen, im Onlineshop die passende Lösung zu finden
- Bestellungen, Retouren und eingehende Lieferungen bearbeitest du zuverlässig und pflegst sie korrekt ins System ein
- Du hältst unseren Showroom in Schuss und sorgst für eine ansprechende Präsentation unserer Produkte
- Im Tagesgeschäft arbeitest du eng mit deinem Team zusammen – inklusive Einsätzen am Samstag
Deine Fähigkeiten
- Du bringst fundiertes Produktwissen mit, hast Erfahrung im Verkauf, idealerweise im Bereich Unterhaltungselektronik und fühlst dich im E-Commerce zuhause
- Technik begeistert dich – idealerweise weisst du sogar, wie man einen PC zusammenbaut
- In stressigen Situationen behältst du einen kühlen Kopf und findest auch unter Druck kundenorientierte Lösungen
- Administrative Aufgaben wie das Erfassen von Bestellungen oder das Bearbeiten von Retouren erledigst du sorgfältig und effizient
- Belastbarkeit, Flexibilität und eine grosse Portion Motivation zeichnen dich aus
- Im Umgang mit Kundinnen und Kunden trittst du professionell und freundlich auf – in fliessendem Deutsch und gutem Englisch
- Kreativität und Initiative nutzen, um Probleme zu lösen und Ziele zu erreichen
- Die Fähigkeit, sich an kontinuierliche Veränderungen im Arbeitsumfeld anzupassen
Warum startest du bei uns?
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Kultur ist alles: Unsere Werte – kooperativ, innovativ, piratisch, eigenverantwortlich und ambitioniert – bilden die Grundlage unserer Reise.
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Mutig und unkonventionell: Dein Mut und dein innovativer Geist werden hier geschätzt. Wir stellen konventionelle Weisheiten in Frage und begrüssen diejenigen, die es wagen, anders zu denken.
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Unkompliziert: Einfachheit ist unser Kern. Wir vermeiden das Unnötige und konzentrieren uns auf das, was wirklich zählt – deine Entwicklung, unsere gemeinsamen Erfolge und das Meistern von Herausforderungen.
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Flexibilität und Freiheit: Wir glauben, dass Innovation und Kreativität in einem Umfeld gedeihen, in dem Flexibilität und Freiheit gelebt werden kann.
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Schnelles Wachstum: Bei uns ist Wachstum eine kontinuierliche Reise. Damit auch du wachsen kannst erhältst du von uns pro Jahr 2000 EDU-Punkte für deine Weiterentwicklung.
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Weitere Vorteile: Profitiere von unseren Mitarbeitenden-Konditionen in unserem Online Shop, 25 Tagen Ferien, Galaxus Mobile zum Vorteilspreis und vielem mehr.
Wir arbeiten im Team für den Erfolg
Bei Galaxus fördern wir Talente, indem wir uns mit Menschen aus unterschiedlichen Hintergründen zusammentun, um das beste Team zu bilden. Wir stehen für eine gleichberechtigte Behandlung und Chancen für alle, unabhängig von ethnischer oder nationaler Herkunft, Religion, sexueller Orientierung, Familienstand, Geschlecht, Geschlechtsidentität, Alter, Behinderung oder jedem anderen Status. Vielfalt ist unser Treibstoff für Innovation und eine Kultur der Offenheit und Zusammenarbeit.
