Teamleiterin / Teamleiter Call Center 80-100%

About the job

Die EXPRESS PERSONAL AG ist spezialisiert auf Temporär- und Dauerstellen und bietet umfassende Personaldienstleistungen an. Mit den Standorten in Basel, Bern, Zürich und Berlin unterstützen wir unsere Kunden, um deren Aufträge und Projekte erfolgreich zu realisieren.

Für unseren Kunden, ein dynamisches und innovatives Unternehmen, das schweizweit führende Telekommunikationslösungen für die Bankenbranche anbietet, suchen wir per sofort oder nach Vereinbarung eine engagierte und motivierte Persönlichkeit als:

Teamleiterin / Teamleiter Call Center 80-100%

• Sie nehmen Personalbedarf auf und priorisieren mit dem operativen Bereich
• Sie leiten ein Team von 15 bis 20 Call Center Agents 
• Sie bearbeiten das Bewerbungsmanagment
• Sie übernehmen Inbound Calls im 1 Level Support
• Bearbeiten von Dossiers, durchführen von Interviews sowie die Organisation von Rekrutierungstagen
• Übernehmen von Anfragen zu E-Banking, Karten, Saldoanfragen, Twint (Bankwesen) 

• abgeschlossene kaufmännische Grundausbildung
• hohe Sozialkompetenz und Führungserfahrung 
• mehrjährige Erfahrung in der Dienstleistungsbranche von Vorteil
• Ihre Muttersprache ist Deutsch, und Sie verfügen über sehr gute Französischkenntnisse 
• gute PC-Kenntnisse sind Voraussetzung, Erfahrung im Banking 
• Sie haben Freude am Umgang mit Kundinnen und Kunden, arbeiten gerne im Team und sind motiviert, belastbar sowie kommunikativ
• Durchsetzungsvermögen und Organisationsstärke runden Ihr Profil ab 
• Ihre Arbeitsweise ist zuverlässig und qualitativ hervorragend 

• ein moderner Arbeitsplatz in unmittelbarer Nähe des Bahnhofs Fribourg
• die Möglichkeit für Homeoffice nach der Einarbeitungszeit
• Einkaufsvergünstigungen für Mitarbeitende
• interne Weiterentwicklungsmöglichkeiten
• kollegiales und unterstützendes Arbeitsumfeld