Retail Sales & Service Professional Zürich (w/m/d) · 60% – 80%

Unsere Filialen sind keine typischen Verkaufsflächen: Am Service Desk unterstützen wir täglich hunderte Kundinnen und Kunden – bei Abholungen, Retouren, Garantiefällen oder technischen Fragen. Der Fokus liegt auf direkter Kundenbetreuung und E-Commerce. Unsere Shops findest du in der ganzen Schweiz.

Was Sie bewegen

• Du sorgst für eine professionelle Kunden- und Serviceabwicklung an unserem Service Desk – von der Beratung bis zur Retournierung
• Dabei unterstützt du unsere Kundschaft beim Kauf vor Ort oder hilfst ihnen, im Onlineshop die passende Lösung zu finden
• Bestellungen, Retouren und eingehende Lieferungen bearbeitest du zuverlässig und pflegst sie korrekt ins System ein
• Du hältst unseren Showroom in Schuss und sorgst für eine ansprechende Präsentation unserer Produkte
• Im Tagesgeschäft arbeitest du eng mit deinem Team zusammen – inklusive Einsätzen am Samstag

Was Sie mitbringen

• Abgeschlossene Berufslehre (EFZ) · Detailhandel
• 1-2 Jahre · Erfahrung im Detailhandel, idealerweise im Consumer Electronics Bereich
• Deutsch (fliessend), Englisch (verhandlungssicher) ·
• Du bringst fundiertes Produktwissen mit, hast Erfahrung im Verkauf, idealerweise im Bereich Unterhaltungselektronik und fühlst dich im E-Commerce zuhause
• Technik begeistert dich – idealerweise weisst du sogar, wie man einen PC zusammenbaut
• In stressigen Situationen behältst du einen kühlen Kopf und findest auch unter Druck kundenorientierte Lösungen
• Administrative Aufgaben wie das Erfassen von Bestellungen oder das Bearbeiten von Retouren erledigst du sorgfältig und effizient
• Belastbarkeit, Flexibilität und eine grosse Portion Motivation zeichnen dich aus
• Im Umgang mit Kundinnen und Kunden trittst du professionell und freundlich auf – in fliessendem Deutsch und gutem Englisch
• Kreativität und Initiative nutzen, um Probleme zu lösen und Ziele zu erreichen
• Die Fähigkeit, sich an kontinuierliche Veränderungen im Arbeitsumfeld anzupassen

Was wir Ihnen bieten

• Handy-Abo · Du (und deine Friends & Family) profitieren von vergünstigten Konditionen auf das Galaxus Mobile Abo.
• Mitarbeiterangebote · Als Mitarbeiter profitierst du von Spezialpreisen (für deinen Eigenbedarf) auf unser gesamtes Sortiment
• Ferien · Fünf Wochen Ferien pro Jahr mit der Möglichkeit für unbezahlten Urlaub
• Individuelle Weiterbildung · 2'000 Edu-Points pro Jahr für dein Selbststudium und deine Garagenprojekte
• Aus- und Weiterbildung · Unterstützung bei externen Aus- und Weiterbildungen, so dass du dein Know-how laufend erweitern kannst
• Eigenverantwortung & Freiraum · Unser Arbeitsumfeld ist geprägt von unseren Werten, einer offenen Feedback- und einer positiven Fehlerkultur
• Gestaltungs- und Entscheidungsspielraum · Via unserem Innovationsboard haben alle die Möglichkeit, seine Ideen direkt bei der Geschäftsleitung einzubringen

Bewerbung & Kontakt

Eric Tran