Kundenbetreuer:in Leistungscenter Schaden Sach | 80-100%

Basel

Key information

Publication date:09 September 2025
Workload:80 – 100%
Place of work:Basel

Job summary

Join our diverse team at Baloise, where we support customers during challenging times. Enjoy a collaborative environment with ongoing training!

Tasks

Assist customers with claims, guiding them through tough situations.
Engage in regular training and exchange ideas with colleagues.
Use your knowledge to assess claims and provide solutions.

Skills

Commercial training, preferably in insurance; experience in customer service.
Empathy and excellent communication skills are essential.
Strong decision-making abilities and customer focus are crucial.

Is this helpful?

Dein Job in Kürze

Hilf unseren Kund:innen bei Schadenfällen und begleite sie durch mitunter herausfordernde Situationen.

Freu dich auf viel Austausch und bilde dich regelmässig weiter!

Was dich erwartet

Ein ungebremster Wasserfluss, ein erfolgreicher Langfinger, eine brennende Kerze – Ereignisse aus dem Alltag, die mit Sorgen und finanziellen Folgen verbunden sind. Dein neuer Job führt dich in unser Leistungscenter Sach, welches unseren Kundinnen und Kunden in solchen Momenten hilft und sie begleitet.

Du hörst zu, fragst nach , bist kompetente Unterstützung bei der Schadensregulierung. Hier musst du mit deinem Wissen abwägen: Wo springen wir ein? Was ist versichert? Was nicht und wie kannst du auf Kund:innen eingehen?

Du brauchst viele Skills auf einmal: vor allem Fingerspitzengefühl! Du musst die richtigen Fragen stellen, um die Situation schnell und korrekt erfassen zu können. Dein breites Wissen hilft dir, die einzelnen Versicherungsfälle richtig einzuordnen und zu bearbeiten. Du musst Entscheidungen treffen können, die Kund:innen zufriedenstellen und gleichzeitig unsere Regularien einhalten. Eine Gratwanderung!

Dein Team

Wir sind ein bunt gemischtes Team bestehend aus 18 Mitarbeiter:innen und 3 Werkstudenten:innen. Wichtig ist uns Offenheit und Teamgeist, wir arbeiten stets zusammen und suchen die besten Lösungen für unsere Kund:innen. Für uns zählt immer das "Miteinander".

Was wir erwarten

Einfühlungsvermögen ist wichtig: Unsere Kund:innen stecken oft in einer für sie belastenden Situation. Hier braucht es deine sichere und lösungsorientierte Art. Führ sie aktiv durch das Gespräch, um ihre Bedürfnisse zu verstehen. Kundenfokus ist ebenso wichtig: Man sollte sich bei dir aufgehoben und verstanden fühlen. Aber es zählt eben auch, was wirklich im Versicherungsvertrag steht. Hier bist du kompetenter Guide.

Dein gesunder Menschenverstand, deine rasche Auffassungsgabe und dein Verhandlungsgeschick, helfen dir schnell und unkompliziert, die richtigen Entscheidungen zur Zufriedenheit aller zu treffen.

Wir suchen dich im Teamplay , mit neuen Ideen, die uns helfen, gemeinsam zu wachsen und uns zu entwickeln.

Was noch?