Kundenbetreuer Online-Support DE/FR (a) 80-100%

Kundenbetreuer Online-Support DE/FR (a) 80-100%

Du hast Freude daran, regelmässig mit Kundinnen und Kunden zu interagieren, und zeigst gerne dein Engagement in einem kollegialen Umfeld? Dann freut sich Emanuele darauf, dich kennenzulernen und vielleicht schon bald als Kundenbetreuerin (a) in seinem fünfköpfigen Team begrüssen zu dürfen.

Was dich erwartet

• Sicherstellen des technischen Supports und Erteilen von telefonischen Auskünften (4.5-7 Stunden täglich) zum Onlineportal myHelsana, Helsana Secure Mail und den Helsana Applikationen (Helsana+, Helsana Coach)
• Erledigen der anfallenden Korrespondenz
• Zusammenarbeiten mit internen Stellen und Erarbeiten von Lösungen bei fachlichen Anfragen zum Onlineportal und unseren Apps
• Einhalten von definierten Qualitätsstandards, Überprüfen sowie Optimieren der teaminternen Abläufe und Organisation

Was du mitbringst

• Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung mit mehrjähriger Erfahrung im telefonischen Kundenkontakt, Erfahrung im 1st Level Support von Vorteil
• Gute MS Office-Anwenderkenntnisse
• Stilsicheres Deutsch in Wort und Schrift, Französisch (mind. Niveau B2), Englisch von Vorteil
• Engagierte, selbstständige, verantwortungsbewusste, teamorientierte und belastbare Persönlichkeit
• Rasche Auffassungsgabe, hohe Sozialkompetenz, vernetztes Denken sowie Freude am täglichen Kundenkontakt

Hast du Fragen zum Bewerbungsprozess?

Valeria Colomberotto HR Consultant 058 340 67 55 LinkedIn Job-ID: 34291

Ausgezeichnete Arbeitgeberin

In den Bereichen Gesundheitsförderung, Recruiting-Qualität sowie für Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben wird Helsana immer wieder ausgezeichnet.