Fachspezialist/in Projekt- und Prozessmanagement 80-100%
CSS
Root
Key information
- Publication date:29 September 2025
- Workload:80 – 100%
- Contract type:Unlimited employment
- Language:German (Basic knowledge)
- Place of work:Root
Hallo
Zukunft.
Unser Kundenservice-Center (KSC) beantwortet monatlich über 250'000 telefonische und schriftliche Anfragen kompetent und effizient. Wir sind Lösungssucherinnen, Kühlerkopfbewahrer, Weiterhelferinnen und Machertypen. Logisch, dass hier immer viel los ist. Da ist es wichtig, dass man sich auf ein starkes Team verlassen kann. Eines, dass füreinander schaut und bei dem auch der Spass nicht zu kurz kommt. Und nicht nur das: Bei uns kannst du etwas bewegen und dein strategisches und konzeptionelles Knowhow einbringen.
Zukunft.
Unser Kundenservice-Center (KSC) beantwortet monatlich über 250'000 telefonische und schriftliche Anfragen kompetent und effizient. Wir sind Lösungssucherinnen, Kühlerkopfbewahrer, Weiterhelferinnen und Machertypen. Logisch, dass hier immer viel los ist. Da ist es wichtig, dass man sich auf ein starkes Team verlassen kann. Eines, dass füreinander schaut und bei dem auch der Spass nicht zu kurz kommt. Und nicht nur das: Bei uns kannst du etwas bewegen und dein strategisches und konzeptionelles Knowhow einbringen.
So sieht dein Alltag aus
- Zum Herzstück: Du optimierst mit analytischem Denken und Methodenkompetenz die Prozesslandschaft im Kundenservice-Center und sicherst einheitliche Abläufe über Regionen hinweg.
- Gemeinsam mit Fachspezialisten anderer Abteilungen entwickelst und optimierst du bereichsübergreifende Prozesse.
- Technologische Trends, vor allem künstliche Intelligenz begeistern dich. Dieses Wissen und die Leidenschaft dafür bringst du ein, um Arbeitsabläufe und Arbeitsweisen im KSC mit technologischer Unterstützung zu vereinfachen und kundenfreundlicher zu gestalten.
- Projekte hast du im Griff: du planst und steuerst KSC-Projekte von Anfang bis Ende und führst sie erfolgreich zum Abschluss.
- Mit Drive vertrittst du die Interessen des KSC souverän in übergeordneten Unternehmensprojekten und übernimmst dort eigenverantwortlich spannende Projektaufträge.
- Wenn es um die Weiterentwicklung des KSC geht, denkst du immer ein Schritt voraus und treibst Neuerungen voran.
Das bringst du mit
- Das Wichtigste zuerst: Dein Universitäts- oder Fachhochschulabschluss dienen als Fundament für diese spannende Funktion.
- Deine beruflichen Erfahrungen hast du im Bereich Projektmanagement, Prozessmanagement und/oder Business Development gesammelt.
- Dich mit Eigeninitiative an neue Themen und Technologien heranwagen, siehst du nicht als blosse Aufgabe, sondern als Chance, die dich mit Freude und Motivation erfüllt.
- Für unsere Zusammenarbeit sind folgende Attribute ein Muss: Konzeptionelles und analytisches Denken, sicheres Auftreten und Dienstleistungsorientierung.
- Du drückst dich sehr gut in Deutsch aus (mündlich und schriftlich) und hast gute Kenntnisse in einer weiteren Landessprache. Englisch ist ebenfalls ein Plus.
Gute Argumente - typisch CSS
- Arbeite flexibel: Passe deine Arbeit jährlich an deinen Lebensstil an - mit Teilzeitoptionen und anderen flexiblen Modellen wie Homeoffice und weiteren mehr.
- Erfreue dein Portemonnaie: Benefits wie Bonus, Reka, vergünstigte Krankenkassenprämie und weitere, die schnell einmal ein paar Tausender im Jahr ausmachen.
- Wähle dein Ferienmodell: 5 oder 6 Wochen Ferien? Deine Entscheidung. Entsprechend arbeitest du 41 oder 42 Stunden pro Woche.
- Bilde dich weiter: Wir sehen es gerne, wenn du dich intern oder extern weiterbildest und unterstützen grosszügig mit Zeit und Geld.
- Bleibe fit: Ergonomische Arbeitplätze, Förderung des mentalen Wohlbefindens und viele weitere Angebote rund um deine Gesundheit.
- Engagiere dich sozial: Das Leben meint es gut mit dir? Dann lass andere an deinem Glück teilhaben und erweitere alleine oder im Team deinen Horizont.
Kontakt
Fragen zur Stelle?
Anne Kathrin Schneider, Leiterin Stab Kundenservice-Center, beantwortet diese gerne.
+41 58 277 40 06
Fragen zum Bewerbungsprozess?
Rufe unseren Recruiting Consultant Kevin Kisungu an:
058 277 46 59
