Collaborateur·trice service client Export · 100%

Collaborateur·trice service client Export · 100%

Experts en produits laitiers et spécialités fromagères, Elsa Group SA propose une gamme d’environ 2000 produits novateurs et de haute qualité, dont un assortiment complet de produits à base de protéines végétales, qui s’inscrivent dans des objectifs de durabilité ambitieux.

Ce que vous accomplissez

• Saisie et traitement des commandes
• Traitement des non-conformités = saisie et suivi des réclamations, émission des notes de crédit si nécessaire
• Emission des documents douaniers (liste d’exportation, certificat d’origine,..) et coordination avec les autorités compétentes dans le délai convenu
• Communication aux clients de toute déviation concernant la commande
• Traitement des emails du service
• Autres tâches liées au fonctionnement du service

Ce que vous apportez

• Apprentissage professionnel achevé (CFC) · Employé·e de commerce
• Expérience · dans un service client export
• Français (langue maternelle), Allemand (excellentes connaissances), Anglais (excellentes connaissances) ·
• CFC employé·e de commerce avec quelques années d’expérience dans un service client export est un atout
• Bonne maitrise de SAP, Microsoft office
• Bonnes connaissances dans le domaine du service client
• Bonnes connaissances du processus de commande
• Connaissances export et douane est un atout
• Capacité d’adaptation
• Flexibilité, rigueur et autonomie
• Autonome, organisé, orienté solution, force de proposition, polyvalent
• Esprit d’équipe, orienté client, bonne communication
• Bonne gestion du stress, des priorités en période de haute saison

Ce que nous vous proposons

• Travailler en bonne santé · Promotion de la santé (journée santé. vaccins, massages…)/ Offres avantageuses pour les Fitness
• Horaire de travail flexible · liberté d’aménagement du temps de travail
• Lieu de travail flexible/télétravail · possibilité de flexibilité spatiale dans l’exécution de la fonction
• Congé maternité/congé paternité · 18 semaines de congé pour la maternité / 4 semaines pour le congé paternité
• Mobilité · Parking gratuit
• Banque Migros · Taux préférentiels pour les comptes de placement, pour les comptes privés, et les prêts hypothécaires
• Restauration · Menu du jour à 6.-, Menu «Fourchette verte»
• Points Cumulus · Points supplémentaires pour les collaborateurs
• Prestations sociales · Rabais importants auprès d'assurances / Caisse de pension : cotisations 2/3 employeur
• Vacances · 5 semaines de vacances
• Ecole-club Migros · Remboursement partiel de formations ou loisirs
• Offre loisirs et culture · Dans les centres Activ Fitness et Migros Fitness votre abonnement annuel et remboursé à 70%
• Offres sport et fitness ·

Candidature & Contact

Damien Michel
Spécialiste Recrutement