Customer Success Manager (50–60 %) – HealthAdvisor

Gemeinsam Gesundheit einfacher machen.

HealthAdvisor ist für uns eine Herzensangelegenheit. Unsere Vision ist es, Therapeuten, Coaches und Physiotherapien mit einer hochprofessionellen Lösung in ihrem Praxisalltag zu unterstützen, so dass sie sich auf das konzentrieren können, was in ihrem Zentrum ist: Die Patientinnen und Patienten.

Der persönliche Kontakt mit unseren Kunden ist für uns sehr wichtig. In unserer anonymen, technologischen Welt möchten wir etwas mehr Menschlichkeit leben.

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir deshalb ab sofort eine empathische, strukturierte und kundenorientierte Persönlichkeit, die unsere Kund:innen langfristig begeistert.

Deine Mission

• Du begleitest unsere Kund:innen vom Onboarding bis zur erfolgreichen Nutzung unserer Lösungen.
• Du bist ihre erste Ansprechperson, verstehst ihre Bedürfnisse und stellst sicher, dass sie echten Mehrwert erleben.
• Du führst remote Kundenschulungen, Check-ins und Feedbackgespräche durch.
• Du analysierst Nutzerdaten, leitest Handlungsempfehlungen ab und optimierst gemeinsam mit dem Team unsere Customer Journey.
• Du erkennst Upselling-/Cross-Selling-Potenziale und unterstützt aktiv beim Ausbau bestehender Partnerschaften.
• Du bist ein Teamplayer und hilfst mit unsere kundenzentrierte Lösungen weiterzuentwickeln.

Das bringst du mit

• Erfahrung im Customer Success, oder in einer beratenden Rolle – idealerweise im Gesundheitsbereich oder Praxisorganisation
• Freude am Umgang mit Menschen und die Fähigkeit, komplexe Inhalte einfach zu erklären.
• Hohe Eigenständigkeit, Proaktivität und Organisationstalent.
• Starke Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch, Französisch und Englisch.
• Ein echtes Interesse an Gesundheit, Prävention und digitaler Innovation.

Darauf kannst du dich freuen

• Eine sinnstiftende Aufgabe mit direktem Impact auf viele Menschen.
• 100% Remote, Teilzeit 50–60 %.
• Ein kleines, dynamisches Team mit kurzen Entscheidungswegen.
• Raum für Ideen, Mitgestaltung und persönliches Wachstum.
• Moderne Tools, klare Prozesse und eine offene, wertschätzende Kultur.

Bist du bereit, Gesundheit verständlicher zu machen?

Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung – inklusive CV und kurzem Motivationsschreiben!