Specialist Customer Service & Order Management

About the job

Specialist Customer Service & Order Management

100%

Thun

Das kannst du bewegen

• Direkter / erster Ansprechpartner für Kunden in allen Belangen rund um Bestellungen, Vertragsabwicklung und Serviceanfragen mit Fokus auf das Ersatzteilgeschäft
• Klärung technischer und kommerzieller Details in Zusammenarbeit mit internen Fachstellen
• Eigenverantwortliche Bearbeitung, Überwachung und Pflege von Kundenaufträgen des Ersatzteilgeschäfts im ERP-System – von der Offerte bis zur Fakturierung
• Sicherstellung der korrekten Umsetzung gemäss Prozess-Vorgaben
• Unterstützung bei der Erstellung, Verwaltung und Überwachung von Verträgen
• Sicherstellung der Einhaltung von vertraglichen Bedingungen in Abstimmung mit relevanten Schnittstellen
• Enge Zusammenarbeit mit Projektleitung, Systemmanagement und Auftragsmanagement, sowie weiteren - Schlüsselabteilungen wie Operations, Planning (Avor), Einkauf und Technik
• Aufbereitung und Weiterleitung relevanter Informationen und Kennzahlen an interne und externe Stakeholder
• Unterstützung bei der Erstellung von Statusberichten und Entscheidungsvorlagen
• Einhaltung und aktive Anwendung der im Integrated Management System (IMS) definierten Prozesse und Richtlinien sowie Mitwirkung bei der kontinuierlichen Verbesserung dieser Prozesse

Das bringst du mit

• Abgeschlossene handwerkliche Ausbildung mit technischem Hintergrund ergänzt mit kaufmännischer Ausbildung
• Erfahrung im Bereich Customer Service, Order Management oder Vertragsabwicklung von Vorteil
• Kenntnisse in der Zusammenarbeit mit technischen und projektorientierten Teams
• Versierter Umgang mit ERP-Systemen (z. B. SAP) und MS Office
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit, Kundenorientierung und Organisationsgeschick
• Verständnis für prozessorientiertes Arbeiten
• Belastbare und flexible Persönlichkeit
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Englisch von Vorteil

Erfüllst du nicht alle Voraussetzungen hundertprozentig? Bewirb dich trotzdem. Wir sind stets auf der Suche nach talentierten und motivierten Personen, die unser Team bereichern möchten. Wir legen grossen Wert auf Vielfalt und Chancengleichheit und unser Ziel ist es, ein vielfältiges Team aufzubauen, in dem alle ihre persönlichen Stärken voll entfalten können. Wir ermutigen insbesondere alle Personen, unabhängig von ihrem Geschlecht, die möglicherweise Bedenken haben, eine Stelle in einem armeenahen Umfeld anzunehmen, sich zu bewerben.

Über den Bereich

Das Leistungsangebot des Business Segment Tracked Vehicles konzentriert sich auf die Leistungserbringung für Kettenfahrzeuge der Schweizer Armee wie auch internationalen Kunden.
Ob der Kunde eine Nutzungsverlängerung, die Neuentwicklung von Lösungen zu Gunsten der Plattformen oder auch den Unterhalt der Systeme oder Subsysteme bei der RUAG beauftragt, steht unser Fokus im Zeichen von Kosten, Qualität und Termineinhaltung.

Deine Vorteile

Lohn und Nebenleistungen

Wir bieten dir ein leistungsorientiertes- und marktgerechtes Salär, 13 Monatslöhne sowie grosszügige Prämien- und Zulagen. Zusammen mit weiteren Nebenleistungen ergibt sich daraus ein attraktives Gesamtpaket.

Wir legen grossen Wert darauf, dass unsere Mitarbeitenden ein gesundes Gleichgewicht zwischen Beruf und Privatleben finden. Darum bieten wir unter anderem flexible Arbeitszeiten und Homeoffice-Optionen an.

Flexibles Arbeiten

Vergünstigungen

Bei RUAG profitierst du von Vergünstigungen in den Bereichen Mobilität und Verpflegung. Zudem profitierst du auf unserem Benefit-Portal von attraktiven Angeboten und hast Flottenrabatte bei verschiedenen renommierten Automarken.

Aufstiegs- und Weiterbildungsmöglichkeiten

Das Potenzial unserer Mitarbeitenden zu fördern und zu entfalten ist uns wichtig. Durch Schulungen, Kurse und Weiterbildungen unterstützen wir sie dabei, ihre Fähigkeiten kontinuierlich auszubauen um ihre beruflichen Ziele zu erreichen.

Freizeitangebote

Unsere Mitarbeitenden liegen uns am Herzen. Deshalb schenken wir ihnen zum Geburtstag einen freien Tag, bieten ein vielfältiges Sportangebot und die Möglichkeit, ergänzend zum jährlichen Ferienguthaben zusätzliche freie Tage gegen Lohnabzug zu beziehen.

Deine Ansprechperson

Pujetha Rathakrishnan

Talent Acquisition Specialist

+41 58 488 69 15