Teamleiter:in Service Storenbranche

Publication date:03 October 2025
Workload:100%
Contract type:Unlimited employment
Place of work:Grossmatte 12, 6014 Luzern

About the job

Schließen Sie sich dem Griesser Team an! Als Pioniere seit 1882 kreieren wir Lieblingsplätze - inspiriert von der Sonne. Mit Schweizer Qualität sind wir in 20 Ländern zu Hause. Werden Sie Teil von Griesser und formen Sie mit uns die Balance aus Licht und Schatten. Ihr nächstes Abenteuer beginnt hier!

Ihr AufgabengebietAls Teamleiter:in Service übernehmen Sie die Führung eines engagierten Serviceteams im technischen Aussendienst / Field Service. Sie gestalten aktiv die Einsatzplanung, koordinieren Service- und Montageeinsätze und sorgen für eine reibungslose Projektabwicklung. Dabei behalten Sie stets die Kundenzufriedenheit und die Leistungskennzahlen im Blick und leiten bei Abweichungen gezielt Korrekturmassnahmen ein. Ebenso verantworten Sie in Ihrem spannenden Tätigkeitsbereich:

Führung und Weiterentwicklung des Teams gemäss den Führungsgrundsätzen von Griesser

Organisation und Durchführung von Führungsmeetings

Einsatzplanung inkl. Bereitschaftsdienst und Ressourcenmanagement

Koordination von Subunternehmern und Partnern

Garantieabwicklung, Reklamationsbearbeitung und Verrechnung erbrachter Leistungen

Erstellung und Nachfassen von Offerten

Systempflege und Projektstatuskontrolle

Förderung einer positiven Teamkultur und beruflichen Weiterentwicklung der Mitarbeitenden

Sicherstellung der Kundenzufriedenheit und Kundenbindung

Was wir bieten

Persönliche & berufliche Entwicklung: Vielfältige Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten

Work-Life-Balance: 40-Stunden-Arbeitswoche

Sicherheit & Zukunft: Umfassende Versicherungspakete

Erholung & Freizeit: Mindestens 23 Ferientage, 9 garantierte Feiertage, 16 Wochen Mutterschaftsurlaub sowie 3 Wochen Vaterschaftsurlaub

Finanzielle Vorteile: Attraktive monatliche Pauschalspesen, jährliche Reka-Bezüge und Vorzugskonditionen auf Griesser Produkte

Start in den Job: Umfangreiches Einarbeitungsprogramm und Begleitung in der neuen Aufgabe

Was Sie mitbringen

Kaufmännische oder handwerkliche Grundausbildung mit betriebswirtschaftlicher Weiterbildung

Erfahrung im Servicegeschäft, bzw. im technischen Aussendienst/Field Service, idealerweise im Bereich Sonnenschutz/Storen

Führungserfahrung im operativen Umfeld, mit gelebter Umsetzung der Griesser-Führungsgrundsätze (authentisch, wertschätzend, entwicklungsorientiert, verantwortungsbewusst)