Fachspezialistin Connect Support (m/w/d)
Publication date:
08 May 2025Workload:
100%Contract type:
Unlimited employment- Place of work:Feld
Job summary
Join Hoval as a Connect Support Specialist in Feldmeilen, Switzerland! Enjoy a dynamic workplace near Lake Zurich with a strong team culture.
Tasks
- Handle written and phone support requests regarding Hoval Internet connection.
- Update customer data related to HovalConnect services efficiently.
- Create and maintain HovalConnect contracts in SAP systems.
Skills
- At least 3 years of experience in a commercial role, preferably in customer service.
- Strong service orientation with technical affinity and communication skills.
- Proficient in MS Office and familiar with SAP or similar ERP systems.
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Fachspezialistin Connect Support (m/w/d)
- Kundenservice / Technischer Support
- Feldmeilen
- Schweiz
Tätigkeiten:
- Abwicklung von schriftlichen & telefonischen Supportanfragen (1st Level) bezüglich Hoval Internetanbindung (HovalConnect – z.B. Wärmepumpe)
- Beschaffung und Ergänzung der Kundendaten rund um die Hoval Internetanbindung
- Erstellen und Aktualisieren von HovalConnect Verträgen im SAP
- Pflege von Stammdaten (Adresskorrekturen und -nachforschung)
- Verantwortungsvolle, vielfältige und interessante Aufgaben in einem herausfordernden Umfeld
- Eine fundierte und umfangreiche Einführung in die Aufgabenbereiche
- Mitarbeit in einem dynamischen Team
- Leistungsorientiertes, familiäres Umfeld geprägt von einer Du-Kultur
- Attraktiver Arbeitsplatz direkt am Zürichsee
- Mindestens 3 Jahre Berufserfahrung im kaufmännischen Bereich
- Begeisterung und Affinität für Technologie und Informatik
- Ausgeprägte Dienstleistungsorientierung und Erfahrung in der effizienten Bearbeitung von Kundenanliegen
- Fähigkeit, technische Informationen verständlich und klar für Personen ohne technischen Hintergrund zu erklären
- Versiertheit im Umgang mit telefonischen und schriftlichen Kundenanfragen,
- Gute MS Office-Kenntnisse und Vertrautheit mit SAP oder vergleichbaren ERP-Systemen
- Sehr gute Deutschkenntnisse sowohl mündlich als auch schriftlich, Französisch- und/oder Italienischkenntnisse (mündlich) von Vorteil
- Selbständige Arbeitsweise mit starkem Teamgeist und Priorisierungsfähigkeit in einem dynamischen Supportumfeld
- Offene und kommunikative Persönlichkeit mit sicherem Auftreten im direkten Kundenkontakt und Leidenschaft für innovative Technologien
General Wille-Str. 201, 8706 Feldmeilen
Telefon +41 (44) 925 62 19
