Kaufmännischer Spezialist im Innendienst 100%
Key information
- Job ad expired
- Workload:100%
- Contract type:Unlimited employment
- Language:German (Native language), French (Fluent), Italian (Fluent)
- Place of work:Zürich
Unser Mandant ist ein innovativer Anbieter smarter Zahlungslösungen wie Kauf auf Rechnung, Ratenzahlung und Kundenkarten mit Zahlfunktion – für Online- und stationäre Händler.
Deine Aufgaben:
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Freundliche und professionelle Betreuung von Privat- und Geschäftskund:innen via Telefon und E-Mail
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Bearbeitung von Anliegen zu Zahlungslösungen wie Kundenkarten, Zahlungsabwicklungen, Limitenanpassungen, Sperrungen und Sicherheitsfragen
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Erfassung, Prüfung und Pflege von Kundendaten im internen System
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Lösungsorientierte Klärung von Kundenanliegen zur Sicherstellung einer hohen Zufriedenheit
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Unterstützung des First-Level-Supports bei komplexen Fällen sowie Ansprechperson für Handelspartner
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Verarbeitung eingehender Post sowie retournierter Karten
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Mithilfe bei der Prüfung und Bearbeitung von Anträgen
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Sicherstellung und Überwachung von Mahn- und Inkassoprozessen
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Mitwirkung bei der Erkennung potenzieller Betrugsfälle und Weiterleitung an die zuständigen Fachbereiche
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Enge Zusammenarbeit mit internen Stellen wie Risikoabklärung, Compliance und Finanzwesen
Dein Profil:
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Abgeschlossene kaufmännische oder gleichwertige Grundausbildung
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Erfahrung im Kundenservice, idealerweise im Finanzumfeld, im Zahlungsverkehr oder in einer vergleichbaren Tätigkeit
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Sicherer Umgang mit den gängigen MS-Office-Programmen
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Freude an der telefonischen und schriftlichen Kundenbetreuung
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Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie fliessende Kenntnisse in Französisch oder Italienisch
