Stellvertretende Leiter:in Kundendienst 2nd Level, 80-100%
COOP
Basel
Key information
- Publication date:19 August 2025
- Workload:80 – 100%
- Place of work:Basel
Aufgaben
- Unterstützung der Leiterin Kundendienst in administrativen und organisatorischen Aufgaben mit einem Team von ca. 14 Personen
- Eigenständige Erstellung von Analysen, Reports und Präsentationen
- Bearbeitung komplexer Kundenanliegen im 2nd Level
- Optimierung von Prozessen im Kundendienst und Mitwirkung bei Projekten
- Organisation von übergreifenden Events und Meetings
- Enge Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen (z. B. IT, Produktmanagement, Qualität)
Anforderungen
- Kognitiv flexibel: Du kannst schnell zwischen Themen wechseln, findest dich in neuen Situationen zurecht und denkst lösungsorientiert
- Kundenorientiert: Du lebst Service und kommunizierst professionell, empathisch und zielgerichtet
- Sprachlich versiert: Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift - jede weitere Sprache ist ein Plus
- Organisiert und selbstständig: Du arbeitest strukturiert, verantwortungsbewusst und mit einem hohen Qualitätsanspruch
- Analytisch stark: Du hast Freude an Auswertungen, erkennst Zusammenhänge und leitest daraus Verbesserungen ab
Was wir bieten
- Vergünstigungen: 5-fache Anzahl Superpunkte im Supermarkt, bis zu 20% Rabatt auf verschiedene Versicherungsleistungen, Reka-Card: Vergünstigung bei Bezug
- Anstellungsbedingungen: Pensionskasse: 2/3 wird von Coop einbezahlt, Sparplan bei der Pensionskasse
- Arbeitszeit: 6 Wochen Ferien
- Weiterbildung: Über 600 interne Weiterbildungskurse
- Nachhaltigkeit: Engagement für Mensch und Tier und Natur mit über 400 Taten
- Kommunikation: interne App für Mitarbeitende
- Gesundheit: Update-Fitness: Fr. 200.- Rabatt aufs Jahresabonnement
COOP
Basel
Basel
About company
COOP
COOP
Basel
Reviews
3.2
- Management style2.8
- Salary and benefits3.0
- Career opportunities2.6
- Working atmosphere2.8
