Sachbearbeiter Customer Service 80-100% (m/w)
Key information
- Publication date:26 May 2025
- Workload:80 – 100%
- Contract type:Unlimited employment
- Place of work:Dornacherstrasse 390, 4018 Basel
Regent Beleuchtungskörper AG ist eine der führenden Unternehmungen der Beleuchtungsbranche mit Hauptsitz in Basel und Filialen im In- und Ausland
Unsere Abteilung Customer Service kümmert sich um alle Anliegen, die nach der Auslieferung unserer Produkte entstehen. Ob Rücknahme, Reparatur oder technische Beratung – wir setzen auf eine lösungsorientierte, empathische und professionelle Betreuung. Unterstütze unser Team mit deinem Organisationstalent und technischen Verständnis als
Deine Aufgaben
- Du bearbeitest Kundenanliegen nach Auslieferung – von Reklamationen über Rücknahmen bis hin zu technischen Fragen
- Du klärst Sachverhalte ab und koordinierst die nächsten Schritte intern (z. B. Reparatur, Ersatzlieferung, Analyse oder Entsorgung)
- Du erfasst und verwaltest Retouren, Reparaturen und Ersatzlieferungen im ERP-System
- Du organisierst, koordinierst und kontrollierst den Ablauf von Ersatzlieferungen und Rücksendungen
- Du arbeitest nach unseren AGB und im Rahmen des Kompetenzreglements
- Du erstellst Gutschriften und überprüfst externe Kosten im Zusammenhang mit Reklamationen
- Du arbeitest eng mit internen Schnittstellen wie Logistik, Produktion, Qualitätssicherung oder Transport zusammen
Dein Profil
- Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (eidg. Fähigkeitsausweis) oder gleichwertige Berufserfahrung
- Du bringst elektrotechnisches Grundverständnis mit – idealerweise mit Erfahrung im technischen Kundendienst
- Du arbeitest strukturiert, lösungsorientiert und übernimmst Verantwortung für deine Aufgaben
- Du bist empathisch im Umgang mit Kunden und internen Partnern und handelst hilfsbereit und selbständig
- Du bist entscheidungsfreudig, gut organisiert und behältst auch bei parallelen Aufgaben den Überblick
- Du verfügst über einwandfreie Deutschkenntnisse in Wort und Schrift; Französisch und Italienisch sind von Vorteil
Wir bieten dir
- Eine vielseitige Tätigkeit mit direktem Kundenkontakt und viel Eigenverantwortung
- Ein motiviertes, hilfsbereites Team mit technischem Know-how
- Strukturierte Prozesse mit Raum für Eigeninitiative
- Flexible Arbeitszeiten und Weiterbildungsmöglichkeiten über die Regent Lighting Academy
Wir freuen uns auf Ihre Online-Bewerbung unter Sachbearbeiter Customer Service 80-100% (m/w) - Ausschreibung (umantis.com)
Bitte beachte, dass wir für diese Stelle keine Bewerbungen von Stellenvermittlungen berücksichtigen.
