Gestionnaire Sinistres Voyage FR/DE (H/F/D) – 80-100%

Vos missions principales

• Assurer la prise en charge des appels et l’ouverture des dossiers sinistres.
• Gérer de manière autonome les dossiers liés aux assurances voyage (annulation, interruption), bagages et autres couvertures spécifiques.
• Décider et régler les prestations conformément aux conditions contractuelles et légales.
• Maintenir une communication professionnelle avec les assurés, partenaires médicaux, avocats et autres intervenants.

Votre profil

• Minimum 2 ans d’expérience dans la gestion de sinistres annulation voyage.
• Excellente maîtrise du français et de l’allemand (niveau C1), bonnes connaissances d’anglais (B2) ; italien et suisse-allemand sont des atouts.
• Rigueur, autonomie et sens du service client.
• Aisance téléphonique, esprit d’équipe, organisation et résistance au stress.
• Bonne maîtrise des outils informatiques (Pack Office).

Ce que nous offrons
Un environnement stimulant, des responsabilités variées et la possibilité de contribuer à la satisfaction des clients dans des moments clés. Vous rejoindrez une équipe dynamique où la collaboration et la qualité de service sont au cœur des priorités.

Intéressé(e) ?
Envoyez votre dossier complet (CV, certificats, diplômes).