Stellvertretende Leiter:in Kundendienst 2nd Level, 80-100%

Basel

Key information

Publication date:19 August 2025
Workload:80 – 100%
Contract type:Unlimited employment
Language:German (Basic knowledge)
Place of work:Basel

Durch gute Kommunikation und die Auswahl der richtigen Worte kann man eine Botschaft in die Welt tragen, Menschen inspirieren und einen nachhaltigen Eindruck hinterlassen. Du siehst das genauso? Dann bist du perfekt dafür geeignet, uns im Bereich Marketing und Kommunikation bei Coop dabei zu unterstützen, unsere Werte zu vermitteln und unsere Kundschaft zu faszinieren.

Aufgaben

Unterstützung der Leiterin Kundendienst in administrativen und organisatorischen Aufgaben mit einem Team von ca. 14 Personen

Eigenständige Erstellung von Analysen, Reports und Präsentationen

Bearbeitung komplexer Kundenanliegen im 2nd Level

Optimierung von Prozessen im Kundendienst und Mitwirkung bei Projekten

Organisation von übergreifenden Events und Meetings

Enge Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen (z. B. IT, Produktmanagement, Qualität)

Anforderungen

Kognitiv flexibel: Du kannst schnell zwischen Themen wechseln, findest dich in neuen Situationen zurecht und denkst lösungsorientiert

Kundenorientiert: Du lebst Service und kommunizierst professionell, empathisch und zielgerichtet

Sprachlich versiert: Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift – jede weitere Sprache ist ein Plus

Organisiert und selbstständig: Du arbeitest strukturiert, verantwortungsbewusst und mit einem hohen Qualitätsanspruch

Analytisch stark: Du hast Freude an Auswertungen, erkennst Zusammenhänge und leitest daraus Verbesserungen ab

Was wir bieten
Wir bieten dir ein modernes, dynamisches Arbeitsumfeld, in dem du deine Fähigkeiten und deine Persönlichkeit tagtäglich einbringen und so etwas bewegen kannst. Für den gemeinsamen Erfolg. Für eine gemeinsame Zukunft.

Deine Ansprechperson
der Coop Genossenschaft
Sirin Balcin
HR Marketing