Spécialiste débiteurs et contentieux

Votre mission consiste à gérer et suivre les factures débiteurs ouvertes en collaboration avec les services de la gestion administrative du patient, pour assurer le recouvrement des paiements dans les meilleurs délais et prévenir les pertes.

Dans le cadre de votre fonction vous serez amené/e à :

o Être la personne de référence pour le suivi des débiteurs, en assurant la coordination, le pilotage et la résolution des dossiers.

o Identifier et corriger les factures erronées ou contestées en coordination avec la gestion administrative du patient.

o Évaluer les risques liés aux dossiers et proposer des stratégies de gestion adaptées.

o Mettre en place des plans de paiement, accords amiables et solutions personnalisées pour assurer le recouvrement tout en préservant la relation client.

o Définir, identifier et analyser, à travers des données chiffrées, les causes et les effets des écarts entre les objectifs et les réalisations (tableaux de bord et indicateurs).

o Mettre en place des statistiques débiteurs détaillées, afin d’optimiser la gestion des créances, d’appuyer la prise de décisions stratégiques et de préserver la stabilité financière de l’institution.

o Créer, suivre et améliorer les procédures au niveau des débiteurs, dans le but de garantir un processus régulier et méticuleux.

o Apporter des propositions d’amélioration et des conseils stratégiques à la Direction des finances et de l’exploitation afin de soutenir ses décisions en matière de gestion financière.

o Coordonner et superviser les activités des collaborateur·rice·s du service débiteurs et contentieux.

o Assurer le suivi et apporter un soutien pédagogique aux apprenti·e·s et stagiaires, en les guidant tout au long de leur formation pour favoriser leur intégration professionnelle.

Les compétences principales requises sont les suivantes :

o CFC d'employé·e de commerce ou titre jugé équivalent.

o Formation complémentaire en comptabilité et/ou procédure de recouvrement.

o Expérience de 5 ans minimum dans une fonction d’employé·e de commerce ou de facturation, complétée par une expérience significative dans le domaine de la comptabilité et du contentieux.

o Solides connaissances des législations, conventions et règlementations légales et déontologiques du domaine médical.

o Maitrise de la suite Office, en particulier Excel.

o Un plus : Bonne connaissance du logiciel de facturation OPALE.

o Orientation client, excellentes capacités de communication et d’adaptation.

o Agilité, prise d’initiative et orientation solution.

o Personne organisée, autonome et rigoureuse

o Discrétion exemplaire et respect de la confidentialité

o Esprit d’analyse et de synthèse pour traiter efficacement les situations complexes, et apporter des recommandations.

Nous vous offrons

o Un rôle clé au cœur du processus de facturation et de recouvrement, avec l’opportunité de contribuer à l’optimisation des pratiques financières et au bon fonctionnement institutionnel du CNP.

o Un environnement stimulant et collaboratif, au service d’une mission de santé publique, avec des conditions de travail régies par la CCT21, avec prestations sociales attractives.

o Une organisation du travail flexible

o Un lieu site historique d’exception en pleine nature, au bord du lac, à proximité des transports publics, de l’autoroute et des centres commerciaux, avec un parking et un service de restauration de qualité.

o Neuchâtel est une ville de taille idéale, très bien connectée, un environnement parfait pour les familles et les amateurs de nature.

Entrée en fonction : 1er mars 2026 ou à convenir

Lieu de travail : Site de Préfargier, Marin-Epagnier

Type de contrat : CDI

Délai de postulation : 10 janvier 2026

Personne de contact : Marie Leclerc, Responsable sourcing et recrutement

La confidentialité de votre candidature est garantie, sur notre site web www.cnp.ch/carrieres/ par mail Écrire un email