Presque tous les processus ne sont pas clairement définis et les responsabilités ne sont pas clairement communiquées. La coordination entre les équipes et la direction pourrait être plus structurée, les décisions prennent souvent plus de temps que nécessaire et les retours d'information arrivent généralement en retard. L'organisation du travail est de ce fait exigeante, les projets nécessitent souvent des relances et des corrections multiples. En outre, le niveau de salaire est nettement inférieur à la moyenne du secteur.
