Das gibt es zu tun — du...

• Sicherstellung der zugewiesenen Prozessabläufe (Vertrieb, Auftragsabwicklung, Lieferanten- Partnermanagement). 
• Um eine hohe Servicequalität sicherzustellen, übernimmst du die Gesamtverantwortung von der Lead-Qualifizierung bis zur Fakturierung. 
• Bearbeitung von telefonischen und schriftlichen Kundenanfragen / Problemen. oder Reklamationen sowie Mutationen von Kundendaten. 
• Leitung und Entwicklung des Teams (5 Personen). 
• Project Office: Koordination und Zusammenarbeit mit Kunden und anderen Abteilungen, insbesondere mit den Projektleitern und Engineers. 
• Mithilfe in diversen Marketingaktivitäten. 
• Pflege des CRM, um zu gewährleisten, dass die Daten auf dem neusten Stand und vollständig sind. 
• Erstellung von Berichten und Analysen zur Leistungsüberwachung. 

Das erwartet dich

• Ein innovatives und wachsendes IT-Unternehmen mit spannenden Perspektiven und Projekten. 
• Herausfordernde Tätigkeiten sowie inspirierender und ausgeprägter Teamgeist. 
• Spannendes und stetig wachsendes Kundenportfolio. 
• Gute Weiterbildungsmöglichkeiten. 
• Teamorientiertes sowie selbständiges Arbeiten mit der Möglichkeit, deine eigenen Ideen aktiv einzubringen. 
• Ein moderner Arbeitsplatz in der Luzerner Neustadt, nur 5 Gehminuten vom Hauptbahnhof entfernt. 
• Arbeit mit modernster Technik. 
• Ein durchdesigntes, modernes und offenes Office mit Workbistro und Coworking-Space. 

Das bringst du mit

• Eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbar. 
• Mindestens 3 Jahre Erfahrung als Teamleiter:in. 
• Erfahrung im Project Office und Fakturierung. 
• Erfahrungen im Umgang mit ERP- und CRM-Lösungen (idealerweise Microsoft Dynamics) sowie fortgeschrittene M365 Kenntnisse. 
• Erfahrung in der IT-Branche sind von Vorteil. 
• Strukturierte und genaue Arbeitsweise, Prozessdenken. 
• Freude am täglichen Kundenkontakt. 
• Teamfähige, offene und zuverlässige Persönlichkeit. 
• Auf Deutsch kannst du dich perfekt verständigen und Englisch in Wort und Schrift macht dir Spass.