Die Office World Group ist führende Anbieterin von Büromaterial und -technik in der Schweiz. Mit unseren sechs spezialisierten Brands bieten wir ein äusserst breites Produktsortiment und zahlreiche Services rund ums Büro, sowie kundenspezifische Lösungen für verschiedene Handelsstufen. Wir betreuen Firmen- sowie Privatkunden und betreiben 19 eigene Filialen in der ganzen Schweiz, verschiedene Onlineshops und mehrere Büro- und Lagerstandorte in der Deutschschweiz. Wir beschäftigen rund 550 Mitarbeitende und gehören als Schweizer Unternehmen zur österreichischen MTH Retail Group. Deine Aufgaben
Mitverantwortung für fachliche sowie operative Sicherstellung des Kundendienstbereiches
Aktive Mitarbeit in der Führung des Kundenservicecenter
Aktive Mitarbeit bei der Problemlösung mit organisatorischen Schnittstellen
Betreuen und Beraten unserer Kundschaft iba / Office World in Deutsch und Französisch
Bearbeitung komplexer Reklamationsfälle in deutscher und insbesondere in französischer Sprache bis zum Abschluss unter Einbezug involvierter interner und externer Stellen
Pflege von Kundendaten
Mitarbeit im Service Center
Dein Profil Mehrjährige Berufserfahrung in ähnlichem Umfeld
Abgeschlossene Grundbildung als kaufmännische/r Angestellte/r oder mit mehrjähriger Erfahrung im Bereich Kundendienst
IT- und Prozessaffinität
Zwingend: sehr gute Deutsch- und Französisch- Kenntnisse (Wort und Schrift)
Gute Auffassungsgabe und zuverlässige, exakte und speditive Arbeitsweise
Gute Anwenderkenntnisse von MS Office Outlook und Excel
Teamfähige, flexible und kommunikative Persönlichkeit
Freude an hauptsächlich schriftlichem als auch mündlichem Kundenkontakt
Unser Angebot: Homeoffice, Veranstaltungen & Afterwork, Gratis Getränk, Karrieremöglichkeiten, Mitarbeiter-Rabatt / Gutscheine, Onboarding-Programm Interessiert? Möchtest du deine unternehmerischen Kompetenzen einbringen und das Wachstum eines innovativen Unternehmens nachhaltig ausbauen? Alessandra, HR Business Partner, steht dir für Fragen unter 058 122 69 57 gerne zur Verfügung und freut sich, dich kennen zu lernen!