Die Express Personal AG ist spezialisiert auf Temporär- und Dauerstellen und bietet umfassende Personaldienstleistungen an. Mit den Standorten in Basel, Bern, Zürich und Berlin unterstützen wir unsere Kundinnen und Kunden, um deren Aufträge und Projekte erfolgreich zu realisieren. Für unseren Kunden, eine Zentralbank mit rund 60 Mitarbeitenden im Raum Bern, suchen wir zur Verstärkung ab anfangs Juni oder nach Vereinbarung befristet bis Ende Jahr eine/n
Ihre Aufgaben
Überprüfen und Korrigieren von beanstandeten Kartentransaktionen durch Endkunden, wie zum Beispiel doppelte Belastungen, Abo-Fallen und Kartenbetrug durch Phishing
Ausführen von Verwaltungsaufgaben, wie zum Beispiel das Weiterleiten von Verdachtsfällen von Betrug, die durch das Überwachungstool unseres Anbieters erkannt wurden, oder die Rückmeldung zu beanstandeten Transaktionen an Kundenbanken
Analysieren und Koordinieren von Schadenfällen sowohl intern als auch extern (zum Beispiel Rückfragen an Kundenbanken, Entscheidungsprozesse und Rückvergütungen)
administrative Unterstützung für das gesamte Team Zahlungsmittel
Bearbeiten von mündlichen und schriftlichen Anfragen von Kundenbanken während der Servicezeiten, wobei kein direkter Kontakt mit Endkunden besteht
Ihr Profil
abgeschlossene kaufmännische Ausbildung mit einschlägiger Berufserfahrung, vorzugsweise in der Bankenbranche
ein ausgeprägtes Interesse an Zahlungsmitteln, insbesondere Karten, ist von Vorteil
Sie sollten motiviert sein, Ihr Wissen in diesem Bereich zu vertiefen
Sehr gute Kenntnisse der MS-Office-Anwendungen sind erforderlich
Sie sollten fliessend Deutsch sprechen
schnelle Auffassungsgabe, hohe Zuverlässigkeit und Teamfähigkeit sind wichtig
Eine eigenständige, zuverlässige und präzise Arbeitsweise wird erwartet
Sie sollten bereit sein, sich voll in Ihren Arbeitsbereich einzubringen
Was Sie erwartet
moderne Arbeitsbedingungen in einem dynamischen und herausfordernden Arbeitsumfeld in einer Bank mit einzigartigem Geschäftsmodell, geprägt von der Interaktion mit anderen Abteilungen, Providern und Kunden
Möglichkeit zur Mitgestaltung in den vielseitigen Fachthemen und Aufgaben
Büroräumlichkeiten in Gümligen und Zürich sowie die Möglichkeit für Homeoffice bis zu 50 % des Pensums
Great Place to Work®-Certified™
eine flache Hierarchie und kurze Entscheidungswege
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