Planung & Reporting für Helvetia Service Center (w/m/d) Teilzeit/Vollzeit
Helvetia Versicherungen
Infos sur l'emploi
Date de publication :
13 juin 2024
Taux d'activité :
50 – 100%
Type de contrat :
Durée indéterminée
Langue :
allemand (Courant)
Lieu de travail :
Basel
Du bist am glücklichsten, wenn du helfen kannst? Im Helvetia Service Center "HSC" bist du genau richtig. Mit rund 100 Mitarbeitenden, verteilt auf Teams in Basel, Lugano und Martigny, bist du dabei immer in bester Gesellschaft.
50 - 100%
Deine Verantwortung
Erstellung Volumenprognosen sowie daraus abgeleitet, Ausarbeitung der bedarfsgerechten Planung von lang-, mittel- und kurzfristigen Ressourceneinsätzen
Gesamtplanung, Erstellung und Verteilung des Einsatzplans an Mitarbeitende unter Berücksichtigung der benötigten Skills
Definieren, analysieren und auswerten von Reports
Verantwortlich für fristgerechte Erstellung und Versand verschiedener Reports an entsprechende Ansprechpersonen
Aufbereitung statistischer Feedbacks über Erreichung der Ziele und relevante Performance Faktoren
Sicherstellen, Pflege und fachliche Weiterentwicklung Bereich Reporting und Planung
Support für Anfragen der Teamleitenden zur Einsatzplanung und Reporting-Themen
Mitarbeit in Projekten
Deine Qualifikation
Kaufmännische oder gleichwertige Ausbildung
Erfahrung im Service Center Umfeld bzw. Berufserfahrung in ähnlicher Funktion (mindestens 3 Jahre)
Ausgezeichnete Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (Französisch und Italienisch von Vorteil)
Gute Kenntnisse im Bereich Ressourcenplanung, Performance Reporting und Analyse
IT-Affinität mit ausgezeichneten Excel-Kenntnissen
Analytische, vernetzte und unternehmerische Denkweise
Belastbare, zuverlässige, proaktive und gewinnende Persönlichkeit
Schnelle Auffassungsgabe und effizientes Arbeiten
Arbeiten bei Helvetia
Das Team Helvetia ist gemeinsam da, wenn es drauf ankommt. Wir sind Menschen, auf die man sich verlassen kann. Die einander unterstützen und sich füreinander einsetzen. Die einander fordern und fördern. Die begeistern und sich begeistern lassen. So gestalten wir gemeinsam die Zukunft. &Los!
Kontakt
Fabienne Dörig
Recruiting Partner
Deine Führungskraft
Samira Häring Stv. Leiterin Helvetia Service Center