Mitarbeiter Service Desk (a) 100%

Mitarbeiter Service Desk (a)

• stehst du bei Fragen oder Problemen unserer Systembenutzer als erste Ansprechperson zur Verfügung
• analysierst, löst und koordinierst du die telefonischen sowie schriftlichen Supportanfragen. Dabei dokumentierst und verfolgst du die gemeldeten Fälle in unserem Ticketsystem, um eine schnelle und effektive Lösung zu erreichen
• stellst du sicher, dass unsere Systembenutzer über Störungen und betriebliche Meldungen informiert werden
• klärst du die Systembenutzer über den sachgerechten Einsatz der IT-Infrastruktur auf
• leistest du deinen Beitrag für die Gewährleistung eines reibungslosen Betriebs

• du eine abgeschlossene Berufsausbildung EFZ und allgemeine Weiterbildung/Seminare hast
• du fundierte Berufserfahrung im First-Level Support mit Ticketing Tools und/oder ITIL Kenntnisse hast
• du über eine hohe Kunden-, Qualitäts- und Serviceorientierung verfügst
• du eine proaktive und kommunikative Persönlichkeit bist und Deutsch in Wort und Schrift beherrschst
• du die Bereitschaft hast für Pikettdienste

Warum bei uns ein (a) im Stellentitel steht? Weil bei uns die Bewerbungen aller Menschen willkommen sind, die Lust darauf haben, uns mit ihren vielfältigen Talenten weiterzubringen. Das allein zählt – und nicht Alter oder Geschlecht, Herkunft, Religion oder sexuelle Orientierung.

Lara Grob
Trainee Talent Acquisition
+41 58 200 40 41