Seit über 25 Jahren vermittelt Art of Work erfolgreich Kontakte zwischen qualifizierten, motivierten Mitarbeitern und attraktiven Arbeitgebern. Mit 7 Geschäftsstellen sind wir in der gesamten Deutschschweiz vernetzt und arbeiten regional eng mit renommierten Arbeitgebern zusammen. Unsere Stärke ist die persönliche Betreuung. Für Sie nutzen wir aktiv und bewusst die Synergien, die unser Netzwerk schafft. Dies wissen auch unsere Kunden und deshalb suchen wir für eine wachsende IT-Firma im Kanton Zug eine versierte Persönlichkeit als
Ihre Aufgaben
Bereitstellung eines erstklassigen Kundensupports in der DACH-Region, hauptsächlich auf Deutsch
Analyse, Priorisierung und Bearbeitung von eingehenden Support-Tickets
Effiziente Problemlösung in enger Zusammenarbeit mit dem 2nd-Level-Support und der Entwicklungsabteilung
Identifizierung und Behandlung wiederkehrender Probleme sowie detaillierte Dokumentation von Fallstudien
Enge Kooperation mit Teammitgliedern in der DACH-Region, um einen reibungslosen Betriebsablauf und eine effektive Kommunikation zu gewährleisten
Teilnahme an internen Schulungen sowie Meetings zur Wissensvermittlung
Rotation im Pikettdienst und Unterstützung bei der Urlaubsvertretung
Ihr Profil
Abgeschlossene Ausbildung als Informatiker/in EFZ, ICT-Supporter oder vergleichbare Ausbildung
Fundierte Erfahrung im IT-Support und ausgeprägtes Interesse am direkten Kundenkontakt per Telefon
Ausgezeichnete Kenntnisse im Client-Management sowie eine Bereitschaft zur Erweiterung des Fachwissens
Teamfähigkeit, ausgeprägte Serviceorientierung und ein starkes Engagement für lösungsorientiertes Arbeiten
Eigenständige, prozessorientierte und effiziente Arbeitsweise
Sehr gute Deutschkenntnisse sowie ein solides Verständnis der englischen Sprache
Das erwartet Sie
Abwechslungsreiche Tätigkeit in einem dynamischen Umfeld
Entwicklungsmöglichkeiten
Moderne Infrastruktur an zentraler Lage
Kostenloser Parkplatz und gute ÖV-Anbindungen
Homeoffice-Möglichkeiten
Flache Hierarchien mit einer offenen Du-Kultur
Hier sind Ihr vernetztes Denken und schnelles Auffassungsvermögen gefragt! Sind Sie die gesuchte Persönlichkeit? Dann bewerben Sie sich noch heute mit Ihren kompletten Unterlagen bei Frau Sophia Müller per E-Mail an . Weitere interessante Stellen finden Sie unter www.art-of-work.ch/bewerber/offene-stellen *(a) Uns interessiert, was Sie können und was Ihre Ziele sind. Gender, Religion, Hautfarbe etc. sind keine Einflussfaktoren für unsere Personalsuche.
Art of Work Personalberatung AG Sophia Müller Baarerstrasse 79 6300 Zug Tel.: 041 728 06 06