Responsabilités :

• Gérer les tâches administratives quotidiennes liées aux ventes et à la relation client
• Assurer le suivi des commandes depuis leur réception jusqu'à la livraison (saisie de la commande, documentation douanière, relation avec le transitaire, relation client...)
• Maintenir et mettre à jour les dossiers clients et les bases de données
• Communiquer avec les clients pour répondre à leurs questions et résoudre les problèmes
• Coordonner avec les autres départements pour garantir la satisfaction des clients
• Utiliser un outil ERP, idéalement SAP, pour gérer les opérations courantes
• Préparer des rapports et des analyses sur les ventes et les activités clients

Qualifications :

• Expérience préalable dans la gestion administrative et la relation client
• Connaissance et expérience d'un outil ERP, idéalement SAP
• Maîtrise du français, tant à l'oral qu'à l'écrit
• La connaissance de l'anglais est un atout
• Excellentes compétences organisationnelles et attention aux détails
• Capacité à travailler de manière autonome et en équipe
• Bonnes compétences en communication et en résolution de problèmes