français (Langue maternelle), allemand (Intermédiaire), anglais (Intermédiaire)
Lieu de travail :
Ursy
Experts en produits laitiers et spécialités fromagères, Elsa Group SA propose une gamme d'environ 2000 produits novateurs et de haute qualité, dont un assortiment complet de produits à base de protéines végétales, qui s'inscrivent dans des objectifs de durabilité ambitieux.
Ce que vous accomplissez
Saisie et traitement des commandes
Traitement des non-conformités = saisie et suivi des réclamations, émission des notes de crédit si nécessaire
Emission des documents douaniers (liste d'exportation, certificat d'origine,..) et coordination avec les autorités compétentes dans le délai convenu
Communication aux clients de toute déviation concernant la commande
Traitement des emails du service
Autres tâches liées au fonctionnement du service
Ce que vous apportez
Bildung: Apprentissage professionnel achevé (CFC)
Expérience professionnelle: Expérience dans un service client export
CFC employé·e de commerce avec quelques années d'expérience
Bonne maitrise d'un ERP informatique (SAP un atout) et Microsoft office
Connaissances export et douane est un atout
Capacité d'adaptation
Flexibilité, rigueur et autonomie
Autonome, organisé, orienté solution, force de proposition, polyvalent
Esprit d'équipe, orienté client, bonne communication
Bonne gestion du stress, des priorités en période de haute saison
Français (langue maternelle)
Allemand (couramment)
Anglais (un atout)
Ce que nous vous proposons
Travailler en bonne santé: Promotion de la santé (journée santé. vaccins, massages...)/ Offres avantageuses pour les Fitness
Horaire de travail flexible: liberté d'aménagement du temps de travail
Lieu de travail flexible/télétravail: possibilité de flexibilité spatiale dans l'exécution de la fonction
Congé maternité/congé paternité: 18 semaines de congé pour la maternité / 4 semaines pour le congé paternité
Mobilité: Parking gratuit
Banque Migros: Taux préférentiels pour les comptes de placement, pour les comptes privés, et les prêts hypothécaires
Restauration: Menu du jour à 6.-, Menu «Fourchette verte»
Points Cumulus: Points supplémentaires pour les collaborateurs