Ihre Aufgaben

• Entgegennehmen von Störungsmeldungen, Fragen und Änderungswünschen
• Erfassen und Klassifizieren der notwendigen Informationen
• Voranalysieren von Störungsmeldungen und Fragen sowie Beheben einfacher Störungen mittels Fernanalyse
• Beantworten von einfachen Fragen und Veranlassen allfälliger Umgehungslösungen als First-Level-Support oder Weiterleiten an die zuständigen Stellen
• Freigeben von Zugriffsberechtigungen und Benutzerkennungen in Ausnahmesituationen

Ihr Profil

• Erfolgreicher Abschluss einer Berufsausbildung, vorzugsweise Informatik
• Berufserfahrung im Supportumfeld und hohe Anwender- und Serviceorientierung
• Erfahrung im Umgang mit Ticketingtool und ITILKenntnisse wünschenswert
• Bereitschaft zur Schichtarbeit wünschenswert (7x24 Service Desk)
• Fliessende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (mind. C1) sowie gute Kenntnisse in Französisch und/oder Italienisch (mind. B2)
• Einwandfreier Leumund

Ihre Chance

• Selbstständiges Tätigkeitsfeld
• Flexible Arbeitszeiten
• Junges und dynamisches Team
• Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten

Details zu dieser Stelle

• Stellenantritt nach Vereinbarung
• Arbeitsort Raum Bern
• Unbefristetes Anstellungsverhältnis
• Voll- oder Teilzeitstelle 80-100%

Haben wir Ihr Interesse geweckt, diese entscheidende Rolle einzunehmen? Dann senden Sie bitte Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen 
inkl. Foto per E-Mail an E-Mail schreiben Für weitere Auskünfte stehen wir Ihnen gerne unter der Telefonnummer +41 44 360 93 03 zur Verfügung.

Freestar-Informatik AG 
Herr Luca Althoff
Junior IT Talent Acquisition Partner
Riedtlistrasse 19 
8006 Zürich