Expertin / Experte Kundenbeziehungsmanagement (all genders) 60 - 100 %

Luzern

unbefristet

Eine Aufgabe bei der Suva ist weit mehr, als einfach nur seiner Arbeit nachzugehen. Bei uns kannst du dich einbringen und Verantwortung übernehmen. Du nimmst eine Vorbildfunktion in der Prävention von Unfällen wahr und leistest deinen persönlichen Beitrag zur Sicherheit der Bevölkerung bei Arbeit und Freizeit - genauso wie weitere rund 4200 Mitarbeitende. Wir bieten ein stabiles und modernes Umfeld. Lass dich überraschen und wachse mit uns.

Was du bewegst

• Du trägst die Verantwortung für einen oder mehrere Teilprozesse im Department Kunden- und Partner und gewährleistest das Erreichen der definierten KPIs.
• Zusammen mit internen Partnern gestaltest und optimierst du Kundenprozesse und wendest dabei agile Projektmanagementmethoden an.
• Projekte oder Arbeitspakete leiten, Konzepte eigenständig erarbeiten sowie zielorientiert an prozessübergreifenden Themen arbeitensind Teil deines Aufgabenbereichs.
• Du pflegst einen engen Austausch zu unseren Agenturen und Fachbereichen, leitest Workshops oder Tagungen und unterstützt in der Kommunikation.
• Dein Arbeitsort ist Luzern. Es besteht die Möglichkeit, einen Grossteil der Arbeit im Homeoffice oder in einer lokalen Agentur zu verrichten.

Was wir erwarten

• Du verfügst über einen betriebswirtschaftlichen Abschluss (HF/FH) oder eine adäquate Ausbildung sowie entsprechende Weiterbildungen (beispielsweise Fachausweis Sozialversicherungen).
• Erfahrung im Sozial- oder Privatversicherungsbereich sowie im Bereich (agiles) Projekt- und Prozessmanagement bringst du mit.
• Du bist eine sehr kundenorientierte und durchsetzungsstarke Persönlichkeit. Deine selbstständigen, analytischen und konzeptionellen Fähigkeiten sowie deine digitale Affinität zeichnen dich aus.
• Die Kooperation mit anderen Fachbereichen und die Erarbeitung von kreativen Lösungen macht dir Freude, wobei dich eine hohe Eigenmotivation antreibt.
• Du verfügst über eine gewandte mündliche wie auch schriftliche Ausdrucksweise. Französischkenntnisse in Wort und Schrift sind erwünscht.

Was uns auszeichnet

• Life-Balance ist uns wichtig. Deshalb bieten wir moderne Arbeitszeitmodelle und zentrumsnahe Standorte.
• Wir leben Wertschätzung und ein unkompliziertes und kollegiales Miteinander.
• Bei uns gibt es viele abwechslungsreiche Arbeitsinhalte mit hohem Gestaltungsspielraum.
• Bei der Suva arbeiten macht und stiftet Sinn.

Wer sich auf dich freut

Nadine Fischer

Talent Acquisition Manager

041 419 5894