Fachspezialistin Beschwerdemanagement (a) 80-100%

Dübendorf-Stettbach

Infos sur l'emploi

Date de publication :08 août 2025
Taux d'activité :80 – 100%
Type de contrat :Durée indéterminée
Salaire:CHF 95 600 - 116 800 /an
Langue :allemand (Élémentaire)
Lieu de travail :Dübendorf-Stettbach

Deine Freude ist die Kommunikation und die Kunden stehen für dich immer an erster Stelle? Du überzeugst mit deinem stilsicheren Schreibstil und bringst bereits Know-how im Krankenversicherungsbereich mit? Als Fachspezialist Beschwerdemanagement (a) wirst du Teil eines sechsköpfigen Teams unter der Leitung von Karin und gestaltest die Zukunft der Kundenorientierung mit.

Fachspezialistin Beschwerdemanagement (a) 80-100%

Was dich erwartet

Sicherstellen einer kundenzentrierten, kompetenten und lösungsorientieren Abwicklung von Kundenbeschwerden in hochstehender Qualität

Analysieren von Markt- und Kundendaten sowie das Erkennen von Optimierungspotenzial, um den kontinuierlichen Verbesserungsprozess voranzutreiben

Zusammenarbeiten mit internen und externen Stellen wie Kundenbetreuungs- und Leistungs-Teams, Generalagenturen, Finanzen, Rechtsdienst und Geschäftsleitung

Bearbeiten von Akteneinsichten, Aktenlöschungen und Editionsverfügungen

Was du mitbringst

Ausgeprägte Kundenorientierung, organisatorische Fähigkeiten, Entscheidungsfreude und Standhaftigkeit in komplexen Situationen

Kaufmännische Grundausbildung mit betriebswirtschaftlicher und/oder sozialversicherungsfachlicher Weiterbildung

Mehrjährige Berufserfahrung in der (Kranken-)Versicherungsbranche, idealerweise mit Erfahrung in der Beschwerdebearbeitung

Stilsicheres Deutsch in Wort und Schrift, Sprachkenntnisse in Französisch sind von grossem Vorteil

Hast du Fragen zum Bewerbungsprozess?

Lukas Rätz
HR Consultant
058 340 62 14
E-Mail schreiben
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Job-ID: 34035

Ausgezeichnete Arbeitgeberin

In den Bereichen Gesundheitsförderung, Recruiting-Qualität sowie für Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben wird Helsana immer wieder ausgezeichnet.