Conseiller clientèle 1er niveau Retail 60%

Conseiller clientèle 1er niveau Retail 60%

Avez-vous plaisir au contact direct avec la clientèle, communiquez-vous avec aisance et maîtrisez-vous parfaitement l’allemand, le français et l’italien ? Souhaitez-vous conseiller nos clientes et clients de manière compétente et trouver des solutions adaptées à leurs besoins ? Alors nous nous réjouissons de faire votre connaissance !

Sur notre site de Zurich, une tâche variée vous attend au sein d’une équipe engagée. Une formation complète vous prépare de manière optimale à votre nouvelle activité.

Vos interventions ont lieu du lundi au vendredi entre 08h00 et 17h30 selon la planification. Pour un temps partiel, aucun jour fixe de congé n’est prévu. Après la réussite de la formation, il est possible de travailler partiellement en télétravail. Début immédiat ou selon accord.

• Conseil téléphonique entrant à notre clientèle
• Traitement compétent des demandes des clients concernant les cartes de crédit
• Fourniture d’informations sur les produits ainsi que soutien pour nos services web et l’application Viseca one
• Assurer un conseil client professionnel et orienté service avec un haut niveau de qualité
• Soutien actif à notre clientèle, par exemple en cas de perte de carte ou suspicion de fraude

• Formation commerciale de base ou personnes motivées en reconversion avec expérience du contact client
• Expérience dans un centre d’appels un atout
• Maîtrise courante de l’allemand, du français et de l’italien, l’anglais est un plus
• Capacité d’assimilation rapide et travail autonome
• Personnalité amicale, orientée service et résistante au stress
• Bonnes connaissances de MS Office ainsi qu’une forte affinité technique et plaisir avec les systèmes numériques