Responsable Contrats

À propos de cette offre

Chez WinGD et dans toute l'industrie maritime, nous faisons face à un changement sans précédent alors que nous nous efforçons d'apporter une plus grande durabilité à notre activité mondiale. En tant que concepteurs de moteurs marins, notre responsabilité est importante. Une carrière chez WinGD a un impact sur la construction d'un monde meilleur pour demain.

En tant que développeur leader des moteurs deux temps qui propulsent la navigation marchande, nos collaborateurs proposent des solutions innovantes à nos clients à l'échelle mondiale. Basée à Winterthur, en Suisse, depuis sa création en 1893, WinGD perpétue l'héritage de la Sulzer Corporation par l'innovation dans la conception.

Notre succès dans cet environnement en constante évolution et compétitif repose sur la motivation, l'innovation et la collaboration de notre population diversifiée de plus de 420 personnes dans le monde, représentant plus de 25 nationalités différentes. Venez faire partie de ce changement.

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Responsable Contrats

Le Responsable Contrats agit comme l'interface principale entre WinGD et les clients pour les Contrats de Service à Long Terme (LTSA). Ce rôle assure une communication fluide, la coordination et l'exécution des engagements de service, en mettant l'accent sur la satisfaction client et l'excellence opérationnelle.

Responsabilités clés

• Servir de point de contact principal pour les clients LTSA, en assurant des mises à jour en temps voulu sur l'exécution des services, la livraison des pièces détachées et les calendriers de maintenance.
• Superviser la livraison complète des services de maintenance, y compris les outils, les pièces détachées et la logistique d'atelier. Assurer la conformité aux normes QHSE et s'adapter aux changements de périmètre ou de calendrier.
• Soutenir le cycle de vie des LTSA depuis la préparation des propositions et la négociation jusqu'à l'exécution et le renouvellement. Assurer l'alignement technique et commercial avec les exigences du client.
• Travailler en étroite collaboration avec les équipes Ventes, Service Terrain, Chaîne d'Approvisionnement et Experts Techniques pour résoudre rapidement les problèmes et fournir un service sans faille.
• Suivre les indicateurs clés de performance du service, gérer les entrées de facturation et fournir des rapports réguliers aux clients et aux parties prenantes internes.
• Identifier les opportunités d'amélioration des offres de service et de vente additionnelle de solutions basées sur les besoins clients et les insights du marché.

Votre profil

• Diplôme en ingénierie, logistique ou dans un domaine technique/commercial connexe
• 7 à 10 ans d'expérience dans l'industrie maritime marchande, couvrant les opérations de service, le développement commercial et le support client
• Solide expertise technique et commerciale, avec une expérience avérée des modèles de service des moteurs 2 temps, de la gestion LTSA, de l'engagement client et de la collaboration transversale mondiale
• Excellentes compétences en communication et en création de relations
• Expérience pratique avec SAP S/4HANA, outils CRM (par ex. ShareCRM) et Microsoft Office
• Autonome, pragmatique et structuré, avec un esprit proactif et une capacité d'adaptation aux priorités changeantes
• Esprit d'équipe et alignement avec les valeurs de WinGD d'innovation, d'orientation client et de progrès durable
• Maîtrise de l'anglais et du grec ; toute langue supplémentaire est un atout
• Disponibilité pour des déplacements internationaux.

Notre offre :

• Une opportunité de façonner la durabilité et l'impact environnemental de l'industrie maritime. WinGD est à la pointe de la technologie qui façonne l'avenir du transport maritime
• Un environnement de travail dynamique, alliant une longue histoire d'expertise technologique à une innovation de pointe au sein d'un réseau mondial
• Des produits primés et extraordinaires
• Des équipes multiculturelles et interdisciplinaires offrant des perspectives diverses et une réflexion collaborative
• Des conditions de travail dynamiques et interactives. WinGD propose une structure non hiérarchique et agile où les contributions et idées sont les bienvenues
• Des formations technologiques internes et des opportunités de développement professionnel