Head of B2B Backoffice 100% (w/m/d) - mobilezone B2B

mobilezone ag

Infos sur l'emploi

Date de publication :06 mai 2025
Taux d'activité :100%
Type de contrat :Durée indéterminée
Lieu de travail :Rotkreuz
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Résumé de l'emploi

mobilezone, leader suisse en télécommunications, offre des services variés.

Tâches

Diriger le backoffice et gérer les entretiens d'équipe.
Assurer la qualité et optimiser les processus internes.
Gérer les projets clients de leur analyse à leur mise en œuvre.

Compétences

Formation terminée et expérience en administration, idéalement en télécoms.
Compétences en gestion d'équipe et sens du service client.
Maîtrise des outils MS-Office et langues supplémentaires appréciées.

Est-ce utile ?

Als führender unabhängiger Schweizer Telekomspezialist bieten wir kompetente Beratung, umfassende Dienstleistungen und ein lückenloses Gerätesortiment im Bereich Mobil- und Festnetztelefonie an. Mit 120 Verkaufsstellen in sämtlichen grösseren Schweizer Ortschaften und Einkaufszentren sind wir für alle Netzbetreiber in der Schweiz der bedeutendste unabhängige Verkaufspartner.

Die mobilezone Gruppe gliedert sich in die beiden Geschäftsbereiche „Handel“, welcher das Privat- und das Geschäftskundensegment abdeckt, und „Service Providing“.

Der Geschäftskundenbereich - mobilezone business (B2B) - besteht aus der Backoffice-Abteilung mit Sitz in Urnäsch AR, dem Key Account Management und Projektmanagement, welches die Grosskunden und sämtliche Projekte betreut, sowie regionalen Teams von Account Managern, die sich mobil um die KMU-Kunden kümmern.

Head of B2B Backoffice 100% (w/m/d) mobilezone B2B

Was du bei uns tust:

Leitung der Backoffice-Abteilung sowie Führung von Mitarbeitergesprächen

Coachen der direkt unterstellten Mitarbeitenden zur fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung

Sicherstellung der Einhaltung und kontinuierlichen Optimierung der Qualität und Prozesse

Einsatzplanung; Koordination der gleichmässigen Teamauslastung und Produktivität

Umsetzung von Kundenprojekten von der Analyse der Kundenbedürfnisse bis zum go live des Projektes

Hauptansprechperson für die zugeteilten Kunden, sprich Annahme von Anliegen/Beschwerden der Kunden per Telefon, Unterstützung bei Gerätebestellungen, Reparaturen, Auskünfte zu Vertragsdetails usw.

Gegenseitige Abstimmung mit der mobilezone ag in Rotkreuz, v.a. in den Bereichen Supply Chain und Operator Relations

Mitarbeit in unternehmensweiten Projekten

Aktiver Beitrag zum Business Development von mobilezone B2B als Sparring Partner für den Director Business Operations B2B, u.a. Weiterentwicklung des Angebots, das Fleet Management ganzheitlich für Unternehmen abzuwickeln

Was du mitbringst:

Abgeschlossene Grundausbildung sowie mehrjährige Berufserfahrung in einer administrativen Tätigkeit, von Vorteil in der Telekombranche

Weiterbildung als Betriebswirtschafter/in oder Wirtschaftsinformatiker/in

Eine starke technische Affinität sowie eine kundenorientierte Arbeitsweise

Erfahrung in der Mitarbeiterführung

Erfahrungen in Projektmanagement von Vorteil

Du bist ein zuverlässiger und pflichtbewusster Anpackertyp mit hohen Qualitätsansprüchen und strukturierter, selbstständiger wie auch sorgfältiger Arbeitsweise

Du bist ein zugänglicher und hilfsbereiter Teamplayer mit einer freundlichen, unkomplizierten und gewissenhaften Wesensart

Neben einem versierten Umgang mit der MS-Office-Palette (Excel, Word, Outlook), ist Deutsch deine Muttersprache und du verfügst vorzugsweise zusätzlich über gute Französisch-, Englisch- und/oder Italienisch-Kenntnisse

Was dich bei uns erwartet:

Dynamisches Umfeld mit viel Gestaltungsfreirau, welches offen gegenüber Innovationen und neuen Ideen ist

Unternehmensbereich mit grosser Selbständigkeit und persönlicher, kollegialer Atmosphäre

Übernahme einer abwechslungsreichen und interessanten Tätigkeit mit umfangreicher Eigenverantwortung

Moderner Arbeitsplatz sowie spannende Fringe Benefits

Wir bieten dir:

Topmoderne Infrastruktur an zentraler Lage (Urnäsch)

Hybrides Arbeitsmodell mit fixen Büro- und Homeoffice Tagen

Wertschätzende Atmosphäre mit flachen Hierarchien

Attraktive BVG-Versicherungsleistungen

Unfallversicherung in der Privatabteilung

Mitarbeiterangebote im Bereich Telekommunikation

Diverse Mitarbeiterveranstaltungen

und vieles mehr...

Bist du interessiert? Dann sende deine vollständigen Bewerbungsunterlagen mit Foto, sowie Angaben zu deinen Salärvorstellungen.

Bitte beachte, dass wir nur vollständige Bewerbungsunterlagen berücksichtigen können. Zudem sind Papierbewerbungen aus ökologischen Gründen nicht erwünscht.

Bewerbe dich jetzt über das online Bewerbungssystem. Weitere Auskünfte zur Stelle erteilt dir gerne unser Patrik Troccoli, Director Business Operations B2B unter +41 58 400 24 42.

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mobilezone ag, Tüfenbergstrasse 11, 9107 Urnäsch | https://mobilezone.ch