Head Client Service Consultant (w/m/d)

À propos de cette offre

Bist du neugierig und ergreifst gerne neue Chancen? Du gehst die Extrameile und bist zudem eine offene, kommunikative Persönlichkeit mit hoher Kunden- und Lösungsorientierung? Dann lass uns gemeinsam die Erwartungen unserer Kundinnen und Kunden übertreffen und an der Erfolgsgeschichte der VP Bank weiterschreiben. Bei uns findest du Raum für mutige Ideen und die Möglichkeit, die Zukunft aktiv mitzugestalten.

• Personelle & fachliche Führung des Leistungszentrums "BRM & CLM Services"
• Bereitstellung von Prozessen und Lieferergebnissen im Zusammenhang des 1. Line of Defense Frameworks für die Region LI & BVI, z.B. Kontrollen, Unterstützung in der KYC-Bearbeitung, Aufbereitung & Bearbeitung von KRI-Findings, Management Reports zur Steuerung der Zielerreichung etc.. Dies erfolgt in Zusammenarbeit mit Change-the-Bank-Einheiten, z.B. Business Management
• Sicherstellung der Lieferfähigkeit gegenüber Stakeholdern (z.B. Vertriebseinheiten, Compliance, Risk Management), die Umsetzung von gruppenweiten Risk Policies, die Einhaltung von Fristen & regionalen Risk-/Compliance-Vorgaben sowie den zielgerichteten Ressourceneinsatz innerhalb BRM & CLM Services
• Monitoring und Reporting relevanter KPI an Stakeholder sowie Ableitung von wirksamen Massnahmen zur Effizienz- & Effektivitätssteigerung
• Weiterentwicklung der Abteilung hinsichtlich Prozesse, Zusammenarbeitsmodellen und Liefermodell
• Coaching & Weiterentwicklung (fachlich & persönlich) von Mitarbeitenden (Senior, Professional & Junior)
• Vertretung des Bereichs/Region gegenüber internen und externen Stakeholdern (z.B. Revision, Vertretung in Projekten auf Stufe Arbeitsgruppe/Core Team Meeting, FMA im Rahmen von Prüfungen)
• Sicherstellung einer pro-aktiven Risikokultur (z.B. durch Schulungen, Führungstools etc.)
• Sparring Partner für Front Management, RM, Compliance und Legal

• Höhere Ausbildung
• (sehr) tiefes Verständnis der relevanten regulatorischen Landschaft, z.B. MiFID, AIA, FATCA etc.
• Erfahrung in der Leitung von Projekten und Transformationsvorhaben sowie in der Umsetzung
• Fähigkeit, komplexe Sachverhalte verständlich aufzubereiten und adressatengerecht zu kommunizieren
• Erfahrung im Umgang mit FMA-Prüfungen sowie interner und externer Revision
• Mehrjährige Erfahrung im Risk Management, Compliance oder CLM
• Empathie und Lösungsorientierung in Interaktionen mit Fronteinheiten, im Team, mit Stakeholdern oder Management
• Ausgeprägtes Urteilsvermögen, Entscheidungsstärke, Führungserfahrung in einem vergleichbaren Umfeld
• Strategisches und prozessuales Denken sowie die Fähigkeit, Wesentliche Tätigkeiten zu priorisieren
• Fähigkeit, argumentbasiert bei Stakeholdern auf unterschiedlichen Stufen Wirkung zu erzielen
• Fähigkeit zum Coaching, Mentoring und zur Entwicklung eines diversen Teams