Reconversion professionnelle : Conseiller(ère) clientèle dans le transport régional

À propos de cette offre

Nous avons une multitude de métiers importants nécessitant des connaissances spécifiques. C’est pourquoi nous misons sur des personnes souhaitant se réorienter et évoluer professionnellement, par exemple après un congé parental. Dès la formation, tu bénéficies d’un salaire attractif. Après la reconversion, tu travailles alors sur un pied d’égalité avec tes collègues.

Voici ce qui t’attend lors de la reconversion :

• La reconversion se déroule sur 14 semaines à temps plein (39 heures/semaine) et comprend des phases d’enseignement théorique et pratique
• L’enseignement théorique a lieu sur le site de Würzburg, tes stages pratiques se déroulent généralement sur le lieu d’affectation ultérieur à Aschaffenburg
• Tout au long de la reconversion, des interlocuteurs fixes sont à ta disposition pour répondre à tes questions
• Tu termines la reconversion par un examen théorique et pratique
• Les classes de formation comptent environ 8 participants

Après la reconversion, tu assumes les tâches suivantes :

• Tu conseilles et assistes activement nos clients à bord et dans le train
• Tu fournis des informations sur les horaires et tarifs et donnes des renseignements sur les correspondances et les irrégularités
• Le contrôle et la vente des billets sont sous ta responsabilité
• Tu es responsable de l’ordre et de la sécurité dans le train
• Avec un service de haute qualité, tu augmentes la satisfaction de nos clients
• La collaboration avec des collègues, tels que les conducteurs de train, le personnel de service ou les agents de sécurité, fait partie de ton quotidien

Ton profil :

• Idéalement, tu as une expérience professionnelle dans le service client, par exemple en tant qu’employé(e) en restauration, commercial(e) hôtelier, steward, agent de bord, vendeur(se), employé(e) de commerce de détail
• Tu aimes travailler avec les gens et la conscience du service client est naturelle pour toi
• Tu as acquis de bonnes compétences en gestion des conflits et en communication au cours de ta vie professionnelle
• Tes compétences écrites et orales en allemand sont très bonnes (niveau B2 minimum)
• Le travail en horaires décalés irréguliers ainsi que le travail les week-ends et jours fériés ne te posent pas de problème
• Un permis de conduire valide de catégorie B est un avantage pour être ponctuel(le) à ton travail en dehors des horaires de transport public

Ce qui est important pour nous :

Avantages

Conditions attractives

Stabilité et sécurité

Stabilité et sécurité

Modèle de choix

L’égalité des chances et la participation autonome des personnes en situation de handicap et assimilées ainsi qu’une collaboration respectueuse sont des principes fondamentaux solidement ancrés au sein du groupe DB. C’est pourquoi les candidats en situation de handicap et assimilés sont préférentiellement pris en compte à compétences égales.