Sachbearbeiter Kundendienst 100% (m/w/d), ab sofort unbefristet

Funktion

Aufgaben

• Erstklassige Kundenbetreuung, von der Terminvereinbarung bis zur Rechnungsstellung
• Aufbereitung von Kostenschätzungen sowie Durchführung der Werkstattabrechnung
• Organisation und Planung sämtlicher Werkstatttermine
• Fahrzeugannahme und -rückgabe inklusive Erklärung der Rechnungen
• Prüfung und Beurteilung von Garantiefällen
• Sicherstellung einer fachgerechten Ausführung aller Arbeiten sowie Sauberkeit der Kundenfahrzeuge
• Beratung und aktiver Verkauf von Zusatzleistungen
• Eigenständige Bearbeitung von Kundenreklamationen innerhalb des Verantwortungsbereichs
• Betreuung offener Posten sowie Durchführung der Debitoren- und Inkassobearbeitung

Anforderungen

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, idealerweise in der Automobilbranche
• Ergänzende Weiterbildung im administrativen Bereich (z. B. Handelsschule, Technischer Kaufmann, Dipl. Kundendienstberater)
• Kommunikationsstarke, flexible und teamorientierte Persönlichkeit
• Ausgeprägte Kunden- und Dienstleistungsorientierung sowie ein hohes Mass an Selbstständigkeit und Eigeninitiative
• Sehr gute MS-Office- und IT-Anwenderkenntnisse
• Stilsichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift; zusätzliche Sprachen von Vorteil

Bemerkungen

Wir freuen uns auf Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen.