Agent de Réservations - Gstaad, Saanen, Suisse
hosco.
Gstaad
Infos sur l'emploi
- Date de publication :25 novembre 2025
- Taux d'activité :100%
- Type de contrat :Durée indéterminée
- Lieu de travail :Gstaad
Résumé de l'emploi
Le Gstaad Palace est un hôtel 5 étoiles de luxe, emblématique de la Suisse. C'est un établissement familial qui offre une expérience unique.
Tâches
- Gérer les réservations de groupes et individuelles selon les normes.
- Assurer le bon fonctionnement du département des réservations.
- Fournir un service personnalisé aux clients durant le processus.
Compétences
- Expérience en gestion de réservations et connaissance des systèmes.
- Excellentes compétences en communication et service client.
- Capacité à travailler en équipe et à collaborer avec divers départements.
Est-ce utile ?
Le Gstaad Palace, avec plus de 90 chambres et suites, 5 restaurants, 2 bars et une discothèque légendaire, est un hôtel de luxe 5 étoiles reconnu internationalement. Il appartient à la famille Scherz et est l'un des derniers grands hôtels traditionnels gérés en famille – un véritable monument de la Suisse.
Vos responsabilités
- Réception et traitement des réservations individuelles et de groupe, de la demande à la confirmation, conformément aux normes des “Leading Hotels of the World”, Swiss Deluxe Hotels, et à notre QM interne
- Assurer le bon fonctionnement du département des réservations
- Fournir un service personnalisé à nos clients (internationaux) tout au long du processus de réservation
- Saisir les données des clients dans le système de réservation Protel on Premise
- Responsabilité partagée des niveaux d’occupation actuels et suivi du budget des chambres
- Coordination des différents tarifs et conditions avec le responsable des réservations
- Collaboration étroite avec les départements opérationnels et administratifs de l’hôtel
- Aide au suivi de notre disponibilité sur les canaux en ligne (CRS)
