Digital Marketing & CRM Manager (alle)

Über cyon

cyon ist ein mit über 20 Jahren erfahrener unabhängiger Schweizer Webhosting-Anbieter mit Sitz in Basel. Rund 50’000 Kund:innen vertrauen auf cyon – wegen persönlichem Support, einfacher Verwaltung und nachhaltigem Hosting. Wir verbinden technische Kompetenz mit Nähe und Herzlichkeit.

Unser Marketing-Team ist klein, agil und arbeitet eng vernetzt mit den weiteren Geschäftsbereichen sowie externen Partnern zusammen. Wir verstehen Marketing als Wachstumstreiber und arbeiten datenbasiert, pragmatisch und kundenzentriert – mit Fokus auf langfristige Kundenbeziehungen.

Deine Aufgaben

Im Bereich CRM, E-Mail- und Customer Lifecycle Marketing hast du viel Gestaltungsspielraum: Prozesse, Setups und Kampagnen sollen aktiv aufgebaut und mitentwickelt werden. Du treibst deine Themen eigenständig voran – von der Konzeption bis zur Umsetzung – und arbeitest dabei eng mit dem Marketing-Team, wie aber auch teamübergreifend zusammen.
CRM, E-Mail & Customer Lifecycle

• Aufbau, Weiterentwicklung und Steuerung unseres E-Mail- und Lifecycle Marketings (Fokus auf Segmentierung, Automationen, Kampagnen & Reporting – kein grosses CRM-System-Implementierungsprojekt)
• Entwicklung und Umsetzung einer datengetriebenen Segmentierungs- und Personalisierungsstrategie
• Planung, Konzeption und Durchführung von CRM-Kampagnen (z. B. Newsletter, Automationen, Omnichannel-Massnahmen, punktuell auch physische Mailings)
• Definition relevanter KPIs, Analyse der Ergebnisse und kontinuierliche Optimierung aller CRM-Massnahmen
• Aktive Mitgestaltung des zukünftigen CRM-Setups und der Prozesse – inklusive Ablösung bestehender Tools

• Weiterentwicklung unserer digitalen Marketing Strategie entlang der gesamten Funnel-Stages Planung, Steuerung und Optimierung von Performance-Marketing-Aktivitäten (insbesondere Google Ads) in enger Zusammenarbeit mit externen Agenturen
• Aufbau und Pflege von Zielgruppen für Paid-Kanäle
• Koordination kanalübergreifender Kampagnen
• Testing neuer digitaler Formate, Trends und Technologien zur Steigerung unserer Sichtbarkeit

Das bringst du mit

• Bachelor- oder Masterabschluss in Betriebswirtschaft, Wirtschaftsinformatik, Marketing oder vergleichbare Ausbildung
• 3–5 Jahre Berufserfahrung im CRM-, E-Mail- und/oder Digital-Marketing-Umfeld
• Erfahrung mit Themen wie E-Mail-Marketing, Segmentierung, Customer Lifecycle, Datenanalyse und KPI-Steuerung
• Idealerweise Kenntnisse in Google Ads, Webanalyse und E-Mail Tools. Matomo und Mailchimp Kenntnisse von Vorteil.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
• Analytische, strukturierte Denkweise gepaart mit starker Umsetzungsstärke
• Hands-on-Mentalität, Lust auf Gestaltung und Freude daran, Verantwortung zu übernehmen
• Empathie, Kommunikationsstärke und positiver Grundhaltung
• Sehr gutes Deutsch in Wort und Schrift sowie gute Englischkenntnisse

Was wir Dir bieten

• Abwechslungsreiche Aufgaben mit viel Eigenverantwortung und Gestaltungsspielraum
• Modern ausgestattete Büroräumlichkeiten an zentraler Lage in Basel mit sehr guter Anbindung an den öffentlichen Verkehr
• Flexible Jahresarbeitszeit und mindestens fünf Wochen Ferien
• Möglichkeit für Home Office, Workations, mobiles Arbeiten
• Grosszügiges Budget für deine persönliche Arbeitsplatzausstattung
• Lern- und Weiterbildungsbudget (finanziell und Zeit)
• Kostenlose Getränke und frisches Obst im Büro

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