Responsable de l'expérience client
Affoltern A.A
Infos sur l'emploi
- Date de publication :02 septembre 2025
- Taux d'activité :100%
- Lieu de travail :Affoltern A.A
Résumé de l'emploi
Devenez un leader de l'expérience client chez McDonald's, un acteur de la restauration dynamique. Rejoignez une équipe où le service et l'innovation sont au cœur de l'expérience.
Tâches
- Accueillir chaleureusement les clients et répondre à leurs besoins.
- Assurer un service de qualité et maintenir l'atmosphère du restaurant.
- Soutenir l'équipe dans divers rôles, du service à la cuisine.
Compétences
- Expérience en service client et passion pour la satisfaction des invités.
- Excellentes compétences en communication et en service.
- Capacité à travailler en équipe et à motiver les autres.
Est-ce utile ?
Profil
Ton sourire accueille nos invités à chaque visite, tu leur présentes habilement nos dernières offres et les aides lors de la commande. Ta passion pour des clients satisfaits et ton expertise en tant qu'hôte parfait sont transmises à toute l'équipe de service, que tu motives par ton fort esprit d'équipe. Tu as un œil pour les détails de l'expérience parfaite au restaurant et tu es toujours à l'écoute des souhaits et des retours de nos clients. Tu partages cela avec la direction du restaurant et le mets en œuvre efficacement. Ainsi, avec toute l'équipe de service, tu offres de véritables moments "wow" et rends nos clients les plus heureux de Suisse. Ce n'est que lorsque chaque client est satisfait que tu l'es aussi.
Domaine de responsabilités
En tant que Responsable de l'expérience client, tu assumes ces responsabilités :
- Tu es l'hôte/l'hôtesse du restaurant : accueil et échange actif avec les clients – toujours dans le but d'offrir une expérience parfaite au restaurant.
- Tu es le professionnel de la qualité : mise en œuvre de toutes les normes pour le meilleur service, des produits savoureux et une atmosphère parfaite au restaurant.
- Tu es un polyvalent : service à table, à la caisse ainsi qu'en cuisine – tu te sens également à ta place ici lorsque l'équipe a besoin de ton soutien.
Nous offrons
Nous t'offrons un environnement de travail passionnant et varié, où le travail d'équipe est primordial. Nos modèles de travail flexibles te permettent d'organiser tes horaires selon tes souhaits. Grâce à nos programmes de formation et de perfectionnement, tu peux évoluer et faire carrière. Par exemple, un directeur de restaurant sur cinq vient de nos propres rangs. En tant que membre de GastroSuisse, nous appliquons la convention collective de travail de la gastronomie et payons des salaires équitables. En tant qu'employé(e) McDonald’s, tu bénéficies également d'une réduction sur tous les produits.
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