Débutant conseiller clientèle : Banque avec télétravail

Fribourg

Infos sur l'emploi

Date de publication :31 décembre 2025
Taux d'activité :100%
Type de contrat :Durée indéterminée
Lieu de travail :Fribourg

Résumé de l'emploi

Callpoint, un centre d'appel suisse dirigé par des propriétaires, se consacre à ses employés et clients. Rejoignez-nous pour une expérience enrichissante.

Tâches

Recevoir les demandes des clients par téléphone et en ligne.
Identifier les clients et résoudre leurs problèmes rapidement.
Fournir un service client de qualité en plusieurs langues.

Compétences

Expérience en service client et secteur bancaire souhaitée.
Excellentes compétences en communication en allemand et français.
Capacité à travailler en équipe et à distance.

Est-ce utile ?

Callpoint - un centre d'appels suisse dirigé par son propriétaire - et nous nous occupons avec passion et engagement de nos collaborateurs et clients. Chez nous, tu es enfin arrivé.

Communicatif, motivé, enthousiaste et tu aimes le contact client ? Alors viens chez nous, nous te soutenons et te développons. À partir du lundi 2 février 2026, nous recherchons précisément toi, pour un client du secteur bancaire dans notre centre de services à Fribourg - nous attendons ta candidature avec impatience.

Réception des demandes des clients par téléphone

Identification des clients

Recherche de solutions aux demandes des clients

Exécution des blocages de cartes à la demande des clients

Conseil compétent et amical aux clients par écrit et par téléphone (par ex. en e-banking)

Réalisation de tâches administratives telles que le traitement de la correspondance

Tu effectues des conseils téléphoniques en allemand et en français (une langue supplémentaire, l’italien, est bienvenue)

Tu parles et/ou comprends le suisse allemand

Le contact avec les gens te plaît et tu convaincs par ta nature empathique et orientée service

Un extrait de casier judiciaire et de poursuites irréprochable est requis pour l’emploi

De bonnes connaissances en informatique sont indispensables

Une expérience dans le service client et dans le secteur bancaire est un avantage

Tu recherches un modèle de travail hybride, dans lequel tu peux principalement travailler en télétravail

Ambiance de travail moderne, agréable et collégiale avec un poste de travail directement à côté de la gare de Fribourg

Une formation de premier ordre ainsi que des possibilités continues de développement professionnel et personnel

Conditions d’emploi attractives selon la convention collective de travail du secteur des centres de contact

Temps de travail possible de 80 à 100 %

Après la phase de formation et d’intégration, le télétravail est possible

Salaire d’entrée de CHF 4'488.-. Le salaire est versé 12 fois par an. En avril 2026, la prochaine augmentation salariale selon la CCT portera le salaire brut à CHF 4'519.-.

Jusqu’à la 5e année de service, un jour de congé supplémentaire chaque année, achat de congés supplémentaires possible (tu peux acheter des congés supplémentaires)

Réductions d’achats chez Zalando, Galaxus, Fust, Interdiscount, Manor, IKEA, Coop, Migros, etc.

Horaires de travail du lundi au vendredi entre 07:30 et 21:00 (poste du matin ou du soir), ainsi qu’un à deux samedis par mois de 08:00 à 13:00

Avons-nous éveillé ton intérêt ? Alors nous attendons ta candidature avec plaisir. Tu peux postuler en ligne ou par email.

Pas de lettre de motivation ou de CV sous la main ? Pas de problème, écris-nous un email et indique-nous comment nous pouvons te contacter.

Tes questions seront volontiers répondues par Miriam Thüler, miriam.thueler@callpoint.ch, 058 201 15 74