Gruppenleiter Kundendienst Personenversicherungen (m/w/d) 80 - 100%

Bist du begeistert davon, deine Fähigkeiten als Coach und Leader einzusetzen, um dein Team zu motivieren und zu Spitzenleistungen anzuspornen? In dieser verantwortungsvollen Position als Gruppenleiter im Bereich Leistungen Personenversicherungen im Team Kundendienst erhältst du die einzigartige Möglichkeit, ein Team von 12 engagierten Schadenspezialisten im Bereich Krankentaggeld (KTG) und Unfallversicherungsgesetz (UVG) zu führen. Gemeinsam mit dem Leiter des Kundendienstes arbeitest du eng mit den Fachverantwortlichen innerhalb deines Teams zusammen und hast die Chance, deine Mitarbeitenden sowohl in fachlicher Hinsicht als auch in ihrer persönlichen Entwicklung zu fördern.

Als eine verantwortungsbewusste und serviceorientierte Persönlichkeit, die den Kunden stets in den Mittelpunkt stellt, bringst du innovative und vernetzte Denkansätze mit, die dich in dieser Rolle auszeichnen. Deine Fähigkeit, komplexe Herausforderungen zu meistern und dabei das Wohl und die Zufriedenheit der Kunden im Auge zu behalten, macht dich zu einem wertvollen Mitglied unseres Führungsteams. Wenn du zudem Freude daran hast, dein Wissen und deine Erfahrungen weiterzugeben und dein Team dabei zu unterstützen, kontinuierlich besser zu werden, könnte diese Stelle der nächste bedeutende Schritt in deiner Karriere sein.

Wir bieten dir ein dynamisches Arbeitsumfeld, in dem du deine Führungsqualitäten voll entfalten kannst. Bei uns hast du die Möglichkeit, aktiv an der Gestaltung und Optimierung von Prozessen mitzuwirken und innovative Lösungen zu entwickeln, die sowohl unseren Kunden als auch deinem Team zugutekommen. Wenn du bereit bist, Verantwortung zu übernehmen und deine Karriere auf das nächste Level zu heben, dann freuen wir uns darauf, dich kennenzulernen.

Erfahre hier , weshalb Zurich Schweiz zu den «Top 5» Arbeitgebern der Schweiz zählt. Werde auch du Teil davon und bewirb dich als Gruppenleiter Kundendienst Personenversicherungen.

Was du tust

• Du bist verantwortlich für die personelle Führung einer Gruppe von Spezialisten im Bereich KTG und UVG an drei Standorten in der Schweiz.
• Du trägst die Verantwortung für den gesamten Personalprozess, einschließlich Rekrutierung, Onboarding und Beurteilungsgespräche.
• Du kommunizierst mit verschiedenen internen und externen Stakeholdern.
• Du wirkst an der Entwicklung und Umsetzung von System- und Prozessverbesserungen mit, um Konsistenz und kontinuierliche Verbesserung im Kundendienst voranzutreiben.
• Du sorgst dafür, dass dein Team unter optimalen Bedingungen arbeiten kann und förderst einen inklusiven, nahbaren und einfühlsamen Umgang mit den Mitarbeitenden.

Was du mitbringst

• Freude und Motivation, den Bereich, das Team und die Mitarbeitenden weiterzuentwickeln.
• Mehrjährige Berufserfahrung in der Versicherungsbranche, idealerweise in der Schadenabwicklung, insbesondere im Bereich KTG und/oder UVG.
• Lösungsorientierung, selbstbewusstes Auftreten, überdurchschnittlicher Einsatzwille, hohe Belastbarkeit und Durchsetzungsstärke.
• Zuverlässigkeit, Kommunikationsfähigkeit, Einfühlungsvermögen und eine professionelle, kundenorientierte Einstellung.
• Organisatorisches Talent, gutes Selbstmanagement sowie vorausschauende und vernetzte Denkweise.
• Mut, eigenständige Entscheidungen zu treffen und verschiedene Standpunkte zu berücksichtigen; Bereitschaft, in einem anspruchsvollen und dynamischen Umfeld zu arbeiten.
• Fliessende Deutschkenntnisse; Französisch- und Italienischkenntnisse sind von Vorteil.

Dein Kontakt

Senior Talent Acquisition Consultant: Bernd Makasy

Zusätzliche Informationen

Teilzeit oder Vollzeit: 80 - 100%

Arbeitsort: Zürich, Oerlikon

Hybrides Arbeiten: bis zu 40%

Wir freuen uns auf deine Onlinebewerbung - auch ohne Bewerbungsschreiben.

Gerne kannst du uns bei einem persönlichen Kennenlernen von deiner Motivation überzeugen.

Wer wir sind

Zurich ist eine starke Marke - mehr als 1,4 Millionen Schweizer Kundinnen und Kunden vertrauen auf unsere Produkte und Dienstleistungen. Die Basis unseres Erfolgs bilden unsere 53'000 Mitarbeitenden weltweit, die unseren Kunden in 210 Ländern und Gebieten helfen, ihre Risiken besser zu verstehen und sich gegen diese zu schützen. Um die tägliche Leistung zu erbringen, bieten wir unseren Mitarbeitenden flexible Arbeitsmodelle und interessante Weiterbildungsmöglichkeiten. Als Zurich-Mitarbeitender profitierst du von einer Vielzahl an Vorteilen und einer starken Kultur, geprägt von Akzeptanz, Vielfältigkeit und Teamorientierung.

Bei Zurich pflegen wir eine Kultur der Vielfalt und Inklusion. Unsere Ziele und Werte sind geschaffen, um unsere Mitarbeitenden zu schützen, Vertrauen zu fördern und zu helfen, ihr volles Potential auszuschöpfen. Wir stehen ein für Gerechtigkeit und Gleichheit unter unseren Angestellten, unabhängig vom Geschlecht, Geschlechtsidentität, sexueller Orientierung, Herkunft, ethnischer Zugehörigkeit, Religion, etc. Die Gewinnung unserer Talente sowie die Rekrutierungsprozesse spiegeln dieses Bekenntnis im Alltag. Steige bei uns ein und werde Teil dieser Kultur.

Weshalb ist Zurich seit über 150 Jahren erfolgreich? Siehe hier selbst und werde Teil davon.

Information für Personalvermittler

Zürich nimmt für diese Position keine unaufgeforderten Bewerbungen von Personalvermittlern entgegen. Personalvermittler reichen daher bitte keine Bewerberunterlagen an unsere Mitarbeitenden oder über unser Online-Karriere-Portal ein. Wir lehnen jegliche Verantwortung für unaufgefordert eingereichte Bewerbungen sowie etwaige Gebühren ab und danken für das Verständnis.