Responsable des processus de souscription & support commercial (h/f)

Bienvenue dans ton avenir !

55 000 collègues dans 215 pays et territoires. Ensemble, nous réinventons l'assurance chaque jour - et construisons l'avenir pour tous. Bienvenue dans une communauté forte où tu fais bouger les choses dès le départ. Ensemble, nous évoluons !

136097 | 70 - 100 % | Oerlikon, Zurich | Hybride

Tu souhaites contribuer activement à l'efficacité des processus en souscription IARD et aimes optimiser, automatiser et digitaliser les processus de bout en bout ? Avec ton dynamisme, ta capacité de mise en œuvre et ta vision globale, tu concrétises les changements avec fiabilité ?

Dans ce rôle, tu fais partie de la division souscription au sein de l'équipe Workflow Efficiency & Business Support et participes activement au développement de Zurich Suisse. Le poste est vacant dans le cadre d'un remplacement, car le titulaire actuel part à la retraite après de nombreuses années chez Zurich. Avec ton équipe de neuf experts, tu veilles à ce que nos processus de souscription soient systématiquement orientés vers l'efficacité et l'excellence client. En étroite collaboration avec la gestion des produits, la souscription orientée marché et l'informatique, tu développes une orientation stratégique claire que tu traduis de manière autonome en mesures concrètes et efficaces. Avec tes compétences en gestion de projet, business, informatique et architecture, tu apportes à la fois un savoir-faire technique et métier - et assures un impact tangible au quotidien.

Ce qui t'attend

• Tu diriges, développes et coaches une équipe engagée en analyse métier, gestion de produit, architecture métier et support commercial
• Tu soutiens ton équipe avec ton expertise technique et métier et mets en œuvre toi-même des optimisations si nécessaire
• Tu conçois de nouveaux processus IARD et améliores continuellement les processus existants - en te concentrant sur l'expérience utilisateur/client, la qualité et l'efficacité - même dans un environnement système complexe
• Tu fais avancer la digitalisation en utilisant des technologies modernes, notamment l'IA
• Avec ton équipe, tu assures le support commercial pour le système de workflow Pega et le nouveau système de gestion des polices Guidewire pour différents secteurs d'activité

Ce qui te caractérise

• Diplôme universitaire ou formation équivalente en gestion d'entreprise ou informatique de gestion - idéalement avec une spécialisation en gestion des processus
• Plusieurs années d'expérience dans l'assurance privée en environnement proche de l'informatique en tant que chef de projet, analyste métier, architecte métier ou ingénieur des exigences, de préférence en souscription IARD
• Capacité à développer des stratégies adaptées au niveau C-Level, combinée à une forte mentalité de gestion des parties prenantes et d'esprit d'équipe ainsi qu'à la volonté de s'investir profondément dans des sujets complexes
• Excellentes capacités analytiques et conceptuelles, excellentes compétences organisationnelles, qualités de leadership ainsi que des compétences convaincantes en présentation et communication
• Maîtrise courante de l'allemand et de l'anglais

Bon à savoir

Temps partiel ou temps plein : 70 - 100 %

Lieu de travail : Oerlikon, Zurich

Date d'entrée en fonction : à partir du 01.02.2027 ou selon accord

Déplacements : aucun déplacement
Travail hybride : jusqu'à 40 %

Tout sur ta candidature

Tu peux postuler directement en ligne dans un premier temps - il te suffit d'avoir ton CV. Plus d'informations sur le processus de candidature sont disponibles ici .

Nous attachons de l'importance à un processus de candidature efficace et respectueux. L'équipe Talent Acquisition examine ta candidature personnellement, sans recours à l'intelligence artificielle. Dès ta première rencontre personnelle avec le responsable concerné, tu recevras toujours un retour individuel. Car nous sommes convaincus que des retours pertinents reposent sur un échange personnel.

Pour ce poste, nous ne collaborons pas avec des agences de recrutement. Les candidatures spontanées ne seront ni prises en compte ni rémunérées.

Tu as encore des questions ? Philippe Frutiger, Senior Talent Acquisition Consultant, est à ta disposition au +41 44 628 32 20.