Leiter:in Support & Web Solutions (m/w/d)

Zürich

Infos sur l'emploi

Date de publication :12 octobre 2025
Taux d'activité :80 – 100%
Type de contrat :Durée indéterminée
Langue :allemand (Langue maternelle)
Lieu de travail :Zürich

Rocken® ist ein Schweizer Unternehmen mit dem Sitz in Zürich.
Wir haben eine webbasierte Online- Plattform zur Jobsuche und Talentgewinnung entwickelt, die den
Bewerbungsprozess digitalisiert und die Unternehmung dabei unterstützt, Talente am Markt rasch zu
erkennen und langfristig für sich zu gewinnen. Mit einem digitalen Rocken Profil kann sich jeder
Bewerber schnell und unkompliziert mit marktführenden Firmen verbinden und das Profil teilen.
Unsere Arbeit stellt technologisch und organisch die Menschen im Mittelpunkt. Rocken® bietet
Executive- Search und Talent Management Beratung an, um die persönlichen und individuellen Ansprüche
jedes Einzelnen abzuholen und diese in der Personalbeschaffung und Karriereplanung optimal umzusetzen.

Unser ROCKEN Partner ist eine moderne Digitalagentur mit Fokus auf Webentwicklung, UX/UI-Design und digitale Strategien. In interdisziplinären Teams entstehen innovative Lösungen für komplexe Herausforderungen - mit viel Raum für Kreativität, Eigenverantwortung und technologische Exzellenz.

Verantwortung:

Verantwortung für die Steuerung und Koordination aller Support-Prozesse sowie Führung eines Teams von 3-4 Mitarbeitenden

Sicherstellung einer konstant hohen Support-Qualität

Organisation, Priorisierung und Zuweisung von Kundenanfragen innerhalb des Support-Teams

Bearbeitung und Verwaltung von Support-Tickets über ein Ticketsystem sowie telefonische Betreuung bei Bedarf

Analyse und Behebung von gemeldeten Fehlern in Webseiten und Webanwendungen

Umsetzung von Anpassungen an Webseiten sowie kleineren Weiterentwicklungen gemäss Kundenanforderungen

Optimierung bestehender Code-Basis im Hinblick auf Performance, Sicherheit und Barrierefreiheit

Weiterentwicklung der Support-Prozesse sowie Erstellung und Pflege von Dokumentationen

Qualifikationen:

Vertiefte Erfahrung mit modernen Frontend-Frameworks, insbesondere Vue.js

Routine im Einsatz von PHP-basierten Content-Management-Systemen wie Craft CMS, Statamic oder WordPress

Effiziente Nutzung von Tastenkombinationen und produktive Arbeitsweise am Keyboard

Belastbarkeit und Fähigkeit, auch unter Zeitdruck Prioritäten klar zu setzen und den Überblick zu behalten

Strukturierte, zuverlässige und eigenverantwortliche Arbeitsweise

Hohes Verantwortungsbewusstsein sowie ein ausgeprägtes Verständnis für Ownership

Ausgeprägte Kundenorientierung, kombiniert mit Geduld und professionellem Auftreten

Positive Grundhaltung, ergänzt durch Teamfähigkeit und Humor

Sicheres Agieren im Austausch mit unterschiedlichen Persönlichkeiten und Anspruchsgruppen

Analytische Denkweise sowie hohe Problemlösungskompetenz

Fliessende Sprachkenntnisse in Schweizerdeutsch

Benefits:

Eingespieltes und dynamisches Team

Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten

Homeoffice

ROCKEN Jobs:

https://rocken.jobs

Profil erstellen:

https://rocken.jobs/application/profil-erstellen/

Arbeitsort
Zürich

Kontakt

Sara Spinas,
+41443852123

À propos de l'entreprise

Rocken®

Zürich

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Cabinet de recrutement

Nombre d'employés inconnu

296 offres d'emploi

Avis

4.3

Style de management
5.0
Salaire et avantages
5.0
Opportunités de carrière
5.0
Ambiance et conditions de travail
5.0

Basé sur 7 avis

https://rocken.jobs/

Catégories:

Informatique (IT) / Télécomm., Développement web / mobile