Réceptionniste / Agent de Front Office (h/f/d) 100%
Basel
Infos sur l'emploi
- Date de publication :30 juillet 2025
- Taux d'activité :100%
- Type de contrat :Durée indéterminée
- Lieu de travail :Basel
Résumé de l'emploi
Rejoignez le Volkshaus Basel, un des 10 meilleurs hôtels suisses. Opportunité d'évoluer dans un environnement chaleureux et innovant.
Tâches
- Accueillir nos invités et gérer leurs besoins au quotidien.
- Assurer les check-in et check-out avec professionnalisme.
- Gérer les réservations et répondre aux demandes spéciales.
Compétences
- Formation en hôtellerie ou expérience similaire requise.
- Excellentes compétences en communication en allemand et anglais.
- Capacité à rester calme et structuré sous pression.
Est-ce utile ?
Réceptionniste
Le Guide Michelin dit : «Le Volkshaus Bâle fait partie des 10 hôtels les plus fascinants de Suisse».
La réception est pour vous plus qu'un bureau. C'est le cœur de la maison.
Pour notre réception élégante, nous recherchons un(e) réceptionniste / agent de front office (h/f/d) 100%, qui accueillera chaleureusement nos invités, veillera à un déroulement sans accroc et portera la maison - de la première salutation jusqu'à l'adieu.
Votre mission :
- Fonction d'hôte et première personne de contact pour toutes les questions liées au séjour à l'hôtel
- Accueil chaleureux et prise en charge de nos invités internationaux, y compris l'enregistrement et le départ
- Responsabilité des services de matin et de soir à la réception selon la planification des services
- Traitement des réservations ainsi que vérification et mise en œuvre des souhaits spéciaux des clients
- Établissement des factures, gestion de la caisse et clôtures de journée
- Prise en charge de tâches organisationnelles et administratives au front et back office
- Réception et traitement des retours des clients ainsi que garantie de solutions efficaces en cas de réclamations
- Respect des normes de qualité internes et des processus
- Participation active à l'optimisation des processus et de la qualité du service
- Assurer une communication interne fluide avec tous les départements concernés
Voici ce qui vous démarque :
- Formation professionnelle achevée dans le secteur hôtelier et/ou expérience dans le poste de réceptionniste
- Vous accueillez les gens avec une chaleur naturelle et une attitude professionnelle
- Expérience avec le PMS Protel (sur site) ou un système comparable souhaitable
- Vous êtes enthousiaste ; nos invités le ressentent aussi
- Bonne communication orale et écrite en allemand et en anglais
- Même en cas de forte affluence de clients, vous restez calme, structuré et orienté vers les solutions
- Vous avez un intérêt pour la ville, l'architecture et la vie culturelle, et vous le vivez également dans vos contacts avec nos invités
- Personnellement, vous convainquez par votre ouverture d'esprit, votre cœur et votre sens du détail
Votre valeur ajoutée avec nous :
- Conditions exceptionnelles pour les nuitées et les consommations dans nos établissements (Volkshaus Bâle et Helvetia Zurich)
- Prix d'achat préférentiels chez des fournisseurs sélectionnés
- Prix avantageux sur différentes marques grâce à l'adhésion à brandsforemployees.ch
- Faites partie d'une entreprise avec des processus décisionnels courts, axée sur l'innovation et les initiatives
- Communication ouverte et atmosphère de travail agréable : nous attachons une grande importance à une coexistence positive
- Un environnement de travail unique marqué par une architecture de qualité, de l'art et du plaisir
- Nous misons sur une collaboration à long terme ; notre croissance dynamique offre des conditions idéales pour votre développement personnel
- Et bien plus encore…
Nous faisons ce que nous aimons - et aimons ce que nous faisons.
Vous aussi ? Alors nous avons hâte de vous rencontrer bientôt en personne.
Nous attendons votre candidature complète :
