Responsable Qualité & Amélioration Continue Hub Europe - Automatisation du Réseau

L'Opportunité

Nous recherchons un leader expérimenté en Qualité pour piloter l'agenda Qualité et Amélioration Continue (AC) au sein de notre Hub Europe. Dans ce rôle clé de leadership, vous serez responsable de la stratégie Qualité, renforcerez nos Systèmes de Management de la Qualité, assurerez la satisfaction client, et dirigerez les certifications, audits et initiatives d'amélioration continue dans toutes les entités du Hub. Lorsque l'AC est concernée, vous déploierez également une culture AC durable et une structure d'amélioration. Le lieu de ce poste est flexible en Europe et sera déterminé lors des étapes ultérieures.

Comment vous ferez la différence

Leadership Qualité & AC

• Définir et mettre en œuvre la stratégie Qualité et AC du Hub.
• Assurer l'alignement avec les directives globales, les exigences réglementaires et les besoins métier.
• Favoriser le développement des compétences et la gouvernance au sein des équipes Qualité et AC du Hub.

Orientation Client

• Intégrer la Voix du Client dans toutes les initiatives Qualité.
• Représenter l'entreprise lors des échanges clients sur les questions de qualité.
• Évaluer les risques et mettre en œuvre des solutions pour garantir une haute satisfaction client.

Système de Management de la Qualité & Certification

• Diriger le développement et la maintenance du Système de Management de la Qualité.
• Superviser les audits internes/externes et assurer la clôture rapide des actions.
• Obtenir les certifications requises pour toutes les unités du Hub.

Performance & Amélioration

• Surveiller la performance des processus et des offres ; analyser les tendances et piloter les actions correctives.
• Identifier les opportunités d'amélioration et collaborer avec les parties prenantes pour mettre en œuvre les changements.
• Escalader les problèmes de qualité fournisseurs et garantir leur résolution.

Gestion des Non-Conformités

• Gérer les NC à fort impact et les interventions clients.
• Assurer des mesures efficaces de confinement, correctives et préventives pour protéger la confiance client.

Amélioration Continue

• Déployer le Cadre d'Amélioration Continue (Lighthouse, L6S, Retours d'Expérience, etc.).
• Soutenir et prioriser les projets d'amélioration qui élèvent la qualité et la performance opérationnelle.

Votre profil

• Diplôme de licence dans un domaine pertinent ; un master ou MBA est un plus.
• 10 à 15 ans d'expérience dans un rôle similaire en environnement multinational.

• Solide expérience en leadership de la gestion de la qualité ; leadership en AC est un atout.
• Capacité à analyser la performance, résoudre les problèmes de manière systématique et gérer les risques.
• Compétences solides en influence, communication, gestion du changement et résolution de conflits.
• Esprit centré sur le client et capacité avérée à collaborer entre fonctions.